北京招聘

工作职责：

1、客户相关信息的录入管理，建立客户档案并进行管理，相关资料的录入、更新、整理等；；

2、熟悉公司业务流程，接听呼入咨询电话，耐心解决客户咨询的问题；

3、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念，有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强；

4、有学习意识，不断丰富业务知识，不断提高自身素质；

5、客户节日礼品的采购、发放记录的整理存档；

6、客户短信平台的管理，相关短信的发送，短信发送表单的存档；

7、短信平台的联系、续费等业务办理工作；

8、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；

9、保持良好的心态和规范的行为，提升企业形象及客户满意度，适当处理客户的投诉，通过售后服务卡进行客户满意度的跟踪及分析；

10、收集并汇报关于教育行业资讯、行业动态、政府政策等方面与营销策略相关的信息；

11、完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、行政管理、企业管理、艺术类等相关专业大专以上学历，相同岗位一年以上工作经验；

2、优秀的语言表达能力和沟通能力，服务意识强，音质佳，温和有礼，具有良好的沟通能力和团队合作意识；

3、有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强；

4、有学习意识，不断丰富业务知识，不断提高自身素质；

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

6、懂得电话礼仪知识，有客户接待和服务经验者工作者优先。

薪酬与福利：

1、薪酬待遇：奖金/提成+工龄工资+餐补+劳保+交通补助等。详情面议；

2、为非京籍单身职工提供免费住宿（免费，仅负担水电等费用）；

3、享受社会保险（养老保险 工伤保险 基本医疗保险 失业保险生育保险）；

4、休息假期按国家规定执行；

5、员工职业发展培训/文化休闲/出游等活动。

北京灵坤文化传播有限公司（简称灵坤文化）创立于2006年，提供调研、策划、设计、数字媒体、施工、售后服务，一站式管家服务。专注以学校文化传承、环境育人、特色发展为己任，通过对学校文化（DNA文化基因）的挖掘与梳理、特色提炼与设计、策划定位与创意来展开学校环境文化的建设。为学校营造深厚的人文气息、浓郁的艺术气息，现代的科技气息。从而帮助学校实现 “一校一品”的特色建设，使学校成为中国最具影响力教育品牌的领导者。服务项目包括：学校特色定位、学校品牌咨询、学校理念重塑、校训梳理、校徽设计、SIS学校视觉识别设计、整体环境改造设计、工艺雕塑壁画、场馆建设、专业教室、大厅建设、楼道建设、学校环境规划、校园景观设计、庆典活动策划、运动空间规划、专业馆室设计、特色通道长廊、特色专业教室、科技艺术空间、国学文化书苑、特色活动园地、校园标识设计、教育展览展示、媒体宣传印刷、教育礼品订制等。并为学校提供增值服务：提供项目申报前的前期设计和预算申报工作，真正为学校管理者解决实际工作问题。灵坤文化公司服务理念：倾听客户心声，掌握客户需求，实现客户愿望，赢得客户信赖。