北京招聘

1、深入学习和研究分行业（电商/出行/支付等）的用户服务解决方案，能发现服务体验问题并提出改进的建议或方案的优化；

2、能通过数据分析和样本还原对现有服务标准和流程进行优化；

3、能独立承接较复杂的服务案例并能通过案例切片分析，帮助和提升服务小组的服务能力。

任职要求：

1、1年以上互联网售后服务经验，电商/OTA/支付平台售后服务经验优先；

2、良好的客户服务意识，团队合作精神和抗压能力，沟通表达能力强；

3、责任感强，具备一定的用户敏感度，善于发现业务场景的体验问题。

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]