北京招聘

岗位描述：
1.合理安排伙伴考勤及节假日排班，制定有效的部门薪酬绩效考核方案，保证部门工作质量稳步提升；
2.打造温暖、有爱、专业的云客服团队，为伙伴营造良好的工作环境与氛围，确保团队稳健与人才发展；
3.通过话务质检，培训方式，提升服务质量；
4.针对特殊问题，与顾客进行有效的沟通，安抚好顾客情绪，同时与其他部门对接、跟进处理进度，为顾客提供满意的解决方案；
5.作为一线的顾客服务部门，敏锐察觉、收集并向关联部门反馈问题与机会点，促进、推动内、外部部流程和机制的优化，提升顾客价值。

任职资格：
1.至少5年以上客服相关经验，至少1年以上客户服务团队管理经验；
2.熟悉客服部门的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理经验和技巧；
3.有体系化建设相关经验，了解客服体系的相关运作机制；
4.语言组织能力强，性格随和，服务意识强，有极强的对外沟通和协调能力；
5.有相关管理经验者优先。

        缦图旗下拥有：海马体照相馆、HIMO MASTER、HIMO KIDS、缦图摄影、缦图莱思学院、windcci、修修兽共7个品牌，经近几年高速发展，我们在市场占有率、品牌知名度等方面都已成为行业领先的互联网+摄影美学公司。
        缦图近3年业绩复合增长率达237%，缦图在职伙伴人数超5000名，在全国70多座城市拥有340多家直营门店，累计服务人数超600万，累计出片数达1000万张，已成为美学独角兽的文创企业。
        缦图也是一家非常注重文化，重视伙伴成长，而又充满人情味的公司。
成长、有爱、开放是我们的特质。
【成长】
司龄满一年小伙伴晋升率超20%；我们设有三个专业的培训部门，近一年开展了128门课程、超250场培训，涵盖专业技能、管理能力、兴趣爱好等；还设有专门的伙伴学习成长基金，助力伙伴快速成长。
【有爱】
我们坚持以人为本的人性化管理，提倡“快乐工作、健康生活”。内部设有健身房、咖啡吧，还有狼人杀、羽毛球、篮球等兴趣社团；伙伴平均年龄不到24岁，人际关系简单纯净，相处融洽、彼此关怀。
【开放】
我们组织扁平开放，具有包容、多元化的文化，尊重伙伴个性展现。全开放的办公环境、崇尚推门文化，伙伴可以随时找上级平等沟通；我们有完善的授权机制，鼓励伙伴大胆创新，勇于试错。在缦图，你可以快乐做自己，一个真实的自己！