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外卖客服

成都大龙燚餐饮管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2020-09-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职位描述:

1、负责各外卖平台的订单电话核对,确认无误及时发至配送物流群里安排运力配送。并交接给外厨部门及时配菜,随时跟站长协调跟踪订单配送状态,是否已送出等 。

2、负责外卖订单用户的催单、疑问、延迟等电话问题解决。如遇平台客服投诉、漏送、延时等问题及时沟通协调处理 。如遇重大投诉需及时汇报部门领导,并协商处理办法。

3. 负责每日及时与当值厨师确认客户订单中是否有未估清的菜品,同时检查订单中是否有客户应必点却未点的菜品,并与客户沟通、确认。

4. 负责每日及时回复各外卖平台的用户评论、监控客诉,并分类收集、统计。

5. 每日定期对各外卖平台的用户进行回访,并分类统计,引导平台用户好评。

6. 负责外卖收银系统的数据录入工作、每日平台订单量的统计以及每日订单编号、配送物流登记。

7、积极配合站点吩咐的其他杂项事宜处理

任职要求:

1、能熟练运用办公软件以及电脑登录, 能熟练用普通话与顾客沟通,问题解决等,有一定的客服沟通话术等。

2、有强烈的责任心,做事认真负责,团队协作 ,具有较强的抗压能力及服务意识。较强的耐心等,具有较强的沟通能力

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服客服专员

公司介绍

    成都大龙燚餐饮管理有限公司成立于2013年,总部位于四川成都。是一家经营地道四川老火锅的大型全球性餐饮服务企业,旗下拥有“大龙燚火锅”、“大龙燚随身锅”、“如在蜀毛肚老火锅”、“包煮婆火锅冒菜”等品牌,企业口号为“让世界爱上成都味”。截止2019年9月,大龙燚火锅在成都拥有9家直营门店:玉林总店、科华店、太古里店、春熙店、外双楠店、盐市口店、花牌坊店、九眼桥店、马鞍北路店;在全球拥有近300家加盟门店,几乎覆盖所有国内一二线城市;努力践行“让世界爱上成都味”的企业主张,大龙燚目前在营业的海外门店有奥克兰店、新加坡店、多伦多店、纽约店、洛杉矶店、悉尼店、墨尔本店、西雅图店。

集团建立原材料培育基地 直采直供
    多年来,大龙燚产品研发团队多次深入食材种植原产地,为保证其香料的独特口味和安全,按照绿色食品标准先后在四川越西、河南安阳、山东金乡等地建立原料培育基地。原产地直采正宗内黄新一代辣椒和印度魔鬼椒搭配色鲜、味正、浓香、味麻的越西贡椒, 使得爆辣的火锅在增添香味之余又起到了降燥的作用,保留了麻辣鲜香、久吃不上火的特点。

选料精苛 独家研制特色一次性锅底
    大龙燚3.0版本牛油火锅底料,精选更高品质牛油,混合严格筛选的20余种香料,经过3-5小时的焖制工艺技术,充分实现了与油料的高度融合,确保了油色更为鲜亮,味道更为醇厚,久煮不变味。
    3.0版本的工艺升级创新,是大龙燚火锅在品质保证上迈出的重要一步,也是大龙燚在同行业底料生产中率先做出的尝试。大龙燚3.0版本底料除了还原大龙燚火锅特有的牛油足、口感浓郁、辣而不燥、越煮越香等特点,更***程度减少了糊锅、发黑、返苦等传统火锅底料生产工艺中极易出现的问题,树立了火锅底料标准化生产加工的行业标杆。

创新餐企孵化平台新模式 为全球2000+门店提供服务
    经过多年探索和运营,成都大龙燚餐饮管理有限公司已形成了从产品供应端到中央厨房的完整供应链,并拥有专业的品牌营销和加盟运营经验,成熟的供应链后端持续为合作餐饮品牌全球近2000多家门店提供产品服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span武侯区长华路19号万科汇智中心