北京招聘

岗位职责：

1. 连带投诉的收集、发起、跟进、处理，保证所有客诉都能及时录入售后系统。

2. 统计、分析坏件产生的原因，与采购协作跟进供应商进行报告分析；

3. 投诉案例的收集、整理，协助编制相关售后质量判别的指引手册。

4. 协调处理区域坏件库存及中心仓库坏件库存的出库、退换货、以及退换货的质量问题执行和处理结果的确认；

5. 门店坏件解决方案的定期培训组织；

岗位要求：

1.大专及以上学历，2年以上工作经验；

2.良好的沟通表达能力，一定的抗压能力；

在汽车后市场领域，阿里巴巴集团新康众作为行业独角兽迅速崛起，随着公司从供应链公司向后市场一体化专业服务商的转变，公司业务迅猛发展，团队逐渐扩张，当前人员规模已近万人。
       定位汽车后市场一体化专业服务商，凭借四位一体的业务布局，新康众以供应链能力建立产品和服务基础；SaaS能力建设大数据和高效行业效率；B2C平台运营导入消费者心智；以天猫车站认证体系建立行业和产业标准，为3亿车主用户、数万家汽车维修企业、上百家全球知名汽车产品品牌商提供全领域专业解决方案。
        过去几年，新康众先后获得华平、云锋基金、PAG、美国高盛等机构数十亿美元投资。2017年，阿里巴巴战略投资新康众。旗下包括江苏康众汽配有限公司、杭州天猫车站科技有限公司、好快全（汽配）杭州有限公司等多家商业实体，以构建和开拓汽车后市场生态的多层次专业服务领域。
       新康众始终秉承”车健康，人安全“的使命，努力实现”让所有车主用车无忧“的美好愿景。我们热诚邀请您加入新康众，共同迎接汽车后市场的新机遇和新挑战！