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呼叫中心客服组长/Team Leader

岗位职责：

本职位为呼叫中心职位，负责公司自主产品的相关售后服务。

1)带领10人以上的团队；

2)负责管理组内每一位员工的月度绩效考核；

3)负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；

4)管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；

5)进行电话监控，并向员工提供反馈；

 

岗位要求：

1)有相关呼叫中心管理经验；

2)熟悉呼叫中心运作流程；

4)英文/日语/韩语/粤语其中一种语言流利沟通；

福利待遇：

1、13薪+带薪年假10天+带薪病假12天+六险一金+不加班+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等每个节日都有意外惊喜） ；

2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；

3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；

4、公司内部培训和晋升体系完善，每年有国外出差工作机会，每年度薪资涨幅美丽；

5、签订正规劳动合同并按照薪资全额缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好的发展空间

6、外企工作环境，非常注重员工语言能力提升，每周免费为员工提供外教口语课

7、公司氛围超级nice，欲寻求踏实靠谱有责任心的员工；

大连隆基科技始创于2009年，是一家以计算机软件技术为核心，通过软硬件产品结合研发的策略，为各行业提供优质的信息化产品及解决方案的高科技公司。业务范围覆盖技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、售后支持等服务，专注于高科技、金融、医药、制作等领域并积累了丰富的经验。
隆基通过多年积累，已经形成了包括：行业解决方案、应用解决方案、工具平台解决方案、企业基础数据平台解决方案、基础设施平台等多种服务于企业全面IT战略的综合解决方案。提供的服务涵盖了“企业咨询服务、企业数据服务、企业应用服务、企业治理服务”全部领域。

隆基总部位于大连，在上海、北京等地分别设立研发团队，形成了一个包含资深业务专家、项目经验丰富的管理人员及优秀的技术研发人才在内的团队。

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