北京招聘

工作职责：

1、通过电话、邮件以及其他沟通方式为企业内部员工提供一线技术支持服务，高效的解决用户问题。

2、通过使用Ticket服务系统，接收、登记以及分配各类用户的请求时间，协调各方资源进行处理。

3、无法在一线解决的问题，需要及时分析、定位，并升级到L2团队。

4、跟踪时间处理进程并向用户提供反馈，提升用户满意度。

工作要求：

1、IT Servicedesk工作经验1年或以上，药企服务经验者优先。

2、对各类计算机软、硬件以及网络等维护工作有较深认识和理解，有过VDI虚拟桌面支持工作经验更佳。

3、对Windows7、Windows10操作系统有深入了解，熟悉主流企业级软件，包括Microsoft office2010/2013（Outlook、Lync等），sharepoint等。

4、具有较强的沟通协调能力，良好的团队配合能力，抗压能力强。

5、具有高度的工作责任心以及良好的职业道德。

岗位要求：

方向一：1年以上客服经验，能远程解决客户问题，沟通良好

方向二：1年以上现场实施 运维支持经验，沟通良好

方向三：计算机相关专业应届生愿意从事技术支持岗位。

亿达信息技术有限公司（简称YIDATEC）创建于2006年，是中国领先、国际化的IT服务及数字化运营专家，致力于在数字化时代助力企业实现数据驱动的产品和服务。通过创新的技术和专业的解决方案，将企业IT系统和资产、业务流程与数据资产相结合，在企业运营、客户管理、产品提升等方面，满足企业的数字化、智能化需求，帮助客户创造、提升价值，与客户共同成长。目前，亿达信息已有近6000名员工分布在中国国内主要城市及亚太地区，形成为全球客户在亚太地区提供数字化运营服务的跨区域体系。
应对IT产业向数字化运营服务转型的趋势，YIDATEC通过专业技术和数字化服务整合，实现资源优化重组和价值递增，帮助客户建立数字化运营模式，持续实现商业价值。基于不断提升IT运维服务水平，加强RPA、BPR、大数据运用，打造AI数据平台等，实现企业IT\BP\DT的整合，全方位提升企业数字化运营能力。YIDATEC面向医药、互联网、ICT、金融保险、数字农业等行业，提供全面的数字化运营解决方案，并投资建立了中国东北地区的数据中心。YIDATEC先后与富士施乐、SOFTBANK、UNISYS、日本乐天、SONY、阪急阪神、腾讯、阿里巴巴、华为、阿斯利康、先正达、赛诺菲、武田制药、美的、顺丰、唯品会、华夏人寿、天安人寿等全球知名企业建立长期稳定的合作关系，持续为全球50余家客户在9个国家的20万名企业用户提供专业的数字化运营服务。