北京招聘

中文电话技术支持工程师

工作职责：

通过电话平台为HP的台式机和笔记本的用户提供专业的远程技术支持服务；

远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置；

排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修；

特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题；

按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息；

发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

接受倒班和串休

业务服务时间为9：00-18：00周一至周日，因此需要倒班，保证每周工作5天（包含周末），如有超过5天部分按加班计算，支付加班工资。

薪资范围在3500-3700，13薪。六险一金，有季度绩效奖金。

应聘要求：

接受外派

      北京博辉在线科技发展有限公司是一家专业从事IT服务的中外合资企业，成立于2001年。
总部位于北京，分别在深圳、广州、上海、沈阳、厦门有5家分公司，目前拥有员工数量超过1200人。
      作为多年与世界500强公司合作的 IT服务公司，公司拥有18年的 IT 运营管理经验及企业级客户服务经验，能为客户提供多维度的专业的IT服务，公司文化注重个人、团队和公司的一致发展，欢迎您的加入。