北京招聘

岗位职责：

1、负责接听95311的客户来电，处理并受理好客户的各种诉求；

2、负责客户快件的咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；

3、处理好每个客户的来电诉求，统一规范的回答线上问题

4、积极分析不客户问题，针对问题提出改善，并提升，从而提升客户感知；

5、责对客户传递的意见进行记录、分类并整理，对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反映给直属上级。

招聘要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的语言理解能力及沟通能力；

3、抗压能力强；

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华，通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。