北京招聘

1、管理售后区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，退货处理，增值税***和投诉处理）

2、保持完整清晰的相关文档记录

3、和其他部门保持有效的协作，在处理顾客投诉和退货方面取得共识

4、解决售后区域的紧急情况并及时汇报

5、根据公司的标准流程和考虑顾客的满意度，对顾客进行补偿

6、管理入口区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，提供信息，新客户开卡）

7、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

8、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息

9、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足

10、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过

11、解决入口处的紧急情况并及时汇报

12、支持其他促销活动，有活动时及时通知顾客

13、完成上级交办的其他事项

岗位要求：

1、中专或以上学历，身高1.62M以上，形象气质佳

2、关注并努力发现和满足顾客和消费者需求

3、较强的沟通技巧和自律性，能在压力下独立工作

4、优秀的客户服务意识和能力

5、有客户服务、客户关系管理经验或受过相关培训

麦德龙商业集团有限公司


作为批发零售行业的领军企业，1996年，麦德龙在上海开设了中国的一家现购自运批发商场。迄今，麦德龙在中国的60个城市开设了97家商场，拥有超过11,000名员工并服务于1,700多万客户。 2018/2019财年销售额达220.8亿元人民币。麦德龙中国针对不同的客户类型发展多渠道业务模式，加速在O2O全渠道零售、食品配送服务及福利礼品三大业务领域的发展。目前，麦德龙中国总部已通过ISO9001、ISO22000、HACCP三认证，麦德龙中国的所有商场都通过HACCP认证，以预防性措施确保产品的质量与安全。


作为一家具有高度社会责任感的公司，麦德龙坚持将自身的发展与社会共同进步联系在一起——麦德龙严格遵守当地法律法规，每年向政府缴纳大量税收，支持国家经济和社会的发展，尤其对中国食品安全标准的提升做出了卓越贡献。麦德龙致力于可持续发展的愿景，通过打造绿色商场、运用太阳能发电站、升级商场制冷系统等行动践行节能减排。麦德龙还与中国青少年发展基金会建立合作关系，援建希望小学，设立“麦麦相传”助学基金，支持中国贫困地区的教育事业。每到一处，麦德龙都为当地带来大量就业机会和先进的管理理念，进一步提升了当地供应商，尤其是中小型企业的质量管理水平。