北京招聘

薪资福利：

1.电话客服，薪资5500（其中70%固定+30%绩效）绩效系数（0.8/1.0/1.2/1.5)

2.售前客服（在线）薪资5000，（其中70%固定+30%绩效）       

3. 节假日3薪，有年终奖，员工内购5-6折优惠，各种节假日福利，晚班企业滴滴打车

工作时间：

做五休二

岗位职责：

 售前客服： 1、在线回答客户提出的各种咨询问题，记录相关信息，将内容记录反馈； 2、为用户的提供优质的接待服务，为用户购物提供支持与服务。电话客服1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行安抚,提高顾客满意度2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务    

任职要求：

全日制大专及以上学历（有2年以上经验可放宽至自考大专，须已经毕业的）

电话客服20-30岁，在线客服20-32岁（在线客服打字50字以上）一年及以上客服经验，2019年毕业的可以半年以上 普通话标准

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