北京招聘

1.协调全网超出仲裁处理时效，超出客诉所受理的范围的快件问题；

2.协调因快件金额过高，发件方无法接受仲裁理赔金额，责任方拒绝赔付的快件问题；

3.协调快件责任无法鉴定，发件方与所经节点单位均不愿承担快件责任的快件问题；

4.协调特殊快件（如加急件、进仓件、生鲜水果等）发件方与所经单位以不同理由推诿不处理的快件问题；

5.处理发件网点内部查件，中心或派送网点拒绝配合，或推诿不受理等情况；

6.协调代收货款误录签收，未录单，少录金额等情况进行审核受理；

任职资格:

1.大专及以上学历，专业不限；

2.1年以上相关客服岗位工作经验，具有客服岗位工作经验优先 ；

3.熟悉快递业务及相关流程，具有客服工作经验、熟悉企业运作方式和服务途径；

4.熟练使用办公软件，计算机文字输入能力达到60字/分钟以上；

5.良好沟通表达及适应环境能力，抗压能力强，善于自我激励；

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。