北京招聘

岗位职责

1. 负责客服团队的管理，下属人员工作安排及分工；

2. 考核指标的达成、重点工作的跟进；

3. 建立与维护客服服务体系；

4. 制定客服部周、月、年计划；

5. 制定客服部各项工作制度及工作流程；

6. 同产品部门、配送部门等沟通、协调，处理突发情况；

7. 全方位优化客户服务质量；

8. 处理客户投诉；

职位要求

1. 一年以上电商平台客服主管经验；

2. 能够接受每周单休，早晚班：早班07:30-17:00，中班08:30-18:30，晚班13:00-21:30；

3. 打字速度每分钟60以上；

4. 熟悉excel，word等办公软件的使用；

5. 良好的管理能力，沟通能力；

6. 头脑清晰，思维敏捷，善于交流；

我们将提供：

1. 薪资：底薪6000-8000+提成，每月1000元住房补贴，每天20元饭补；

2. 在我司工作满一年后享有带薪年假、免费体检等福利；

3. 表现优秀的员工入职一年后有加薪和晋升的机会；

4. 根据国家及地方政策缴纳五险一金；

5. 根据工作表现和公司业绩，有年底奖金、节日福利及员工内购等相关公司福利；
   

Biteology Artisan Cakes是北京百世乐业食品有限公司旗下轻奢甜品品牌，本着“修和无人见，存心有天知”的经营理念，致力于为客户提供高品质的蛋糕及甜品等产品，在为客户提供卓越产品的同时，提升客户的整体体验。同时提供婚礼庆典、大型活动等甜品台的解决方案。