北京招聘

故障处理外包工程师招聘需求

    

注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目工作。

    

一、岗位职责

    

（一）物联网平台IT维护支撑工程师（3人）

    

1、物联网连接管理平台描述

    

物联网连接管理平台面向移动运营商和移动虚拟网络运营商的物联网管理平台，向用户和企业提供M2M（Machine To Machine）连接服务。

    

2、岗位职责

    

（1）掌握物联网连接管理平台功能应用、工单处理；

    

（2）物联网客服系统的连接管理平台工单处理，物联网连接管理平台故障排查，包括业务受理类故障、门户登录、企业操作手册下载等查询类故障排查等；

    

（3）负责物联网客服系统的IT工单处理，负责物联网IT类故障排查，如电信业务受理类故障、计费类故障排查等；

    

（4）跨省跨部门工单的管控和调度，具备协调各级运维人员协调处理的能力；

    

（5）负责平台的业务开通调试、维护技术支撑工作。

    

（二）网络维护支撑工程师（4人）

    

1、物联网网络描述

    

中国电信物联网是基于中国电信移动网和物联网核心专网网络构建的物联网网络，中国电信物联网网络业务包括定向网络业务、虚拟专网业务（VPDN）、语音业务、短信业务、NB业务（窄带物联网业务）等。

    

2、岗位职责

    

（1）掌握物联网网络知识、工单处理；

    

（2）负责物联网客服系统的网络工单处理，负责物联网网络类故障排查，包括定向网络业务、虚拟专网业务、语音业务、短信业务、NB业务网络故障排查等；

    

（3）跨省跨部门工单的管控和调度，具备协调各级运维人员协调处理的能力；

    

（4）物联网网络VPDN、定向业务、NB业务开通调试、维护技术支撑工作

    

二、任职资格

    

（一）全日制本科及以上学历（相关专业：计算机、网络、通信工程、数学类专业方向优先）；

    

（二）工作责任心强，具备良好的沟通协调、团队合作、人际交往能力，激情进取；

    

（三）原则上年龄在35周岁以下，身体健康；

    

（四）优选有1年以上的相关工作的从业经验；

    

（五）优选具有CCNA、CCNP、HCNA、HCNP等网络认证及主机数据库等认证证书人员；

    

（六）优选从事过网络设备维护，了解华为、思科路由器设备配置，

    

（七）优选从事过软件系统维护支撑工作；

    

（八）优选从事过移动网络维护、故障处理工作的人员。

    

    

三、薪酬待遇等

    

1、薪资标准5000-8000元/月（含补贴）进行发放，试用期3个月，试用期薪资标准按照正式工资（不含福利）的80%发放。

    

2、转正后月度工资=基本工资+浮动绩效+餐费、交通、通信补贴+加班补贴+其它各类补贴+工龄工资+考核奖惩。实行绩效考核，每年根据工作业绩进行职级、岗位晋升。

    

3、入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。

    

4、享有法定带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，公司还会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等。

    

5、工作地点：汉中路268号汉中华夏、中山南路501号通服大厦。

    

    

四、工作时间

    

7*24排班制。

    

白班9：00-17：30，夜班17：30-次日9：00

    

    

五、交通

    

出行高效便利。地铁2号线直达（汉中门站下1号出口）、地铁1号线直达（三山街4号出口），步行5分钟内到达单位。

    

    

六、报名方式

    

1、直接在线投递简历 。

    

2、咨询电话：025-83559181。

    

    

   中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，中电智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时中电智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
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本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。