北京招聘

1、 参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；

2、 负责团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案；

3、 负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平;

4、 处理团队成员升级case和值班群答疑；

5、 定期分析客户需求建议，并反馈至相关部门；

6、 整合内外部资源，跨团队合作，有效推动相关项目落地。

职位要求

1、 大学本科及以上学历，具备3年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程；

2、 具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；

3、 具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；

4、 目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；

5、 具有较强的责任心及执新力，及时响应日常事务，能承受较大的工作压力及时间特殊性；

6、 熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

BIPO于2004年在上海设立全球总部，在新加坡设立亚太总部，研发中心分别设于新加坡，上海，印度尼西亚，另外，分别在中国香港、中国台湾、日本、泰国，越南，澳大利亚，新西兰等国家和地区设立子公司，业务遍及亚太十多个国家和地区。
BIPO，作为亚太区服务网络***，落地最深的一站式人力资源合作伙伴，主要致力于以创新的方式向企业提供综合性端对端的人力资源服务。通过我们的云技术和移动端人力资源管理系统和业内领先的解决方案，帮助企业对自身的HR运营进行改进，在完成企业的成本与收益的商业目标过程中，达到甚至超出企业的预期值。服务产品包括人事代理、薪资外包、考勤自动化管理、劳动力精益管理、业务流程外包、差旅管理、弹性福利管理、外籍员工服务等等。除了人力资源服务，我们也提供行政和财务等相关的外包服务。
我们拥有具有丰富行业经验的专业团队，深刻理解人力资源管理者面临的顾虑和挑战，于细微之处为客户提供及时、专业、高效的服务。我们持续关注和投资于先进技术，不断推进BIPO平台云服务范围和服务水平，提供客户完美体验。
BIPO，为客户提供创新高效的企业解决方案，助力提升企业效率，以“中国服务的探索者和实践者”为己任，致力于把“中国服务”推向世界！