北京招聘

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持； 

 2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队； 

 3、带领团队协调解决各类服务质量问题，以提升各类服务问题的处理效率，规避减少各类服务质量问题的发生；

 4、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作； 

 5、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度； 

 6、拟定培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量； 

 7、领导安排的临时工作。

任职要求：

1.  具有5年以上同岗位工作经历，具备客服团队管理能力；

 2.  具有较强的语言表达及沟通协调能力； 

 3.  亲和力好，服务意识强； 

 4.  对工作积极主动，认真负责； 

 5.  党员优先。               

北京首农供应链管理有限公司（简称“首农供应链”）系北京首农食品集团有限公司（简称“首农食品集团”）的全资子公司，是涉及国际贸易、国内农产品生产、初级加工、物流运输、批发零售以及供应链金融等领域的大型国有企业。