售后服务主管
北京亚之杰伯乐汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-12-16
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1.2万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1、负责进场维修车辆的接车工作,为客户提供专业服务咨询,并对车辆进行故障诊断 ,跟进客户的车辆维修进度;
2、协助售后服务总监指导服务顾问具体工作,并作月度考核;
3、协助售后服务总监安排售后服务工作的具体开展,协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证员工有良好的工作状态。
4、积极开展和推进各项业务工作,完成内部拟定工作目标;
5、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表;
任职资格:
1、有2年以上的服务顾问相关工作经验;
2、良好的语言表达能力,沟通能力,较强的时间应变能力
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心是一汽-大众系列轿车特许经销商,其前身为北京亚之杰汽车贸易有限责任公司。公司位于北京市丰台区南三环玉泉营桥西,占地面积近10000平方米,总建筑面积为4800平方米,其中展销厅建筑面积2300平方米,维修服务站面积2500平方米,总投资额2000万元。公司遵循四位一体的经营模式,按照国际化标准建立了汽车展厅和服务维修车间,将整车销售、维修保养和零备件供应有机地结合在一起,为用户提供专业、规范的服务,并赢得用户的赞誉。
良好的口碑和客户的青睐,使公司业务量逐年上升,一跃成为一汽-大众在华北地区***的经销商之一,在北京众多汽车经销商中力拔头筹。在销售方面:;2002-2006年度大众品牌经销商营销业绩奖; 2004年度全国50佳汽车经销商;2001年捷达销量全国第二名;各项综合指标评比全国***名;2002年宝来销售量全国***名;2003年获得全国高尔夫年度销售总冠军的荣誉称号;同时荣获一汽-大众颁发的经销商客户关系维护奖等。在维修方面:荣获2004-2005年度原装备件奖;2003年度大众品牌特许经销商服务贡献奖;2005-2006年度***服务奖;2006年十佳售后服务商等多项荣誉。
公司现有员工238人,45%以上拥有大专以上文化水平,其中公司管理层大学本科文化水平的比例为85%。几年来,我公司致力于开拓市场、服务用户、脚踏实地、稳步发展,在形象建设,服务质量各方面都创造了良好的信誉,2001-2004年连续被被中国农业银行授予aaa级信用企业。2003-2005年度年连续被北京市工商局评为重合同守信用单位, 2001-2004年公司对北京市车辆采购项目投标并成为该项目的供货商之一。热情周到的销售服务、优质快捷的维修服务和充足纯正的备件供应,获得一汽-大众和用车单位对公司经营管理的满意和认同。
整车销售:销售顾问以标准规范的服务让每一位莅临的顾客感觉到舒适、满意,从中品位时尚的汽车文化。
维修服务:按照一类资质标准建成维修中心,拥有成套进口先进的维修检测设备、2个先进的烤漆房、3个进口celette品牌车身整形设备,训练有素的维修技术人员、宽敞明亮的厂房和先进的计算机管理系统,确保为用户提供专业、快捷、优质的服务。
备件供应:来自于厂家的零备件,货源充足,质量可靠,价格合理。
客户服务中心:通过定期开展跟踪、亲情、告知和提醒服务,听取客户的宝贵意见和建议,不断完善和提高公司的服务水平,达到公司“全心全意,求索完美”的服务宗旨,成为客户与公司联系的纽带。
为客户建立一种更周全、更细致的服务方式,让客户体会到亚之杰伯乐典范服务的每一个真实瞬间,使公司各项工作达到表里如一,2001年公司顺利通过iso9002质量体系认证,2002年又通过了iso9001质量体系认证。这一切都将使亚之杰的服务与真诚伴随每一位客户到永远。
良好的口碑和客户的青睐,使公司业务量逐年上升,一跃成为一汽-大众在华北地区***的经销商之一,在北京众多汽车经销商中力拔头筹。在销售方面:;2002-2006年度大众品牌经销商营销业绩奖; 2004年度全国50佳汽车经销商;2001年捷达销量全国第二名;各项综合指标评比全国***名;2002年宝来销售量全国***名;2003年获得全国高尔夫年度销售总冠军的荣誉称号;同时荣获一汽-大众颁发的经销商客户关系维护奖等。在维修方面:荣获2004-2005年度原装备件奖;2003年度大众品牌特许经销商服务贡献奖;2005-2006年度***服务奖;2006年十佳售后服务商等多项荣誉。
公司现有员工238人,45%以上拥有大专以上文化水平,其中公司管理层大学本科文化水平的比例为85%。几年来,我公司致力于开拓市场、服务用户、脚踏实地、稳步发展,在形象建设,服务质量各方面都创造了良好的信誉,2001-2004年连续被被中国农业银行授予aaa级信用企业。2003-2005年度年连续被北京市工商局评为重合同守信用单位, 2001-2004年公司对北京市车辆采购项目投标并成为该项目的供货商之一。热情周到的销售服务、优质快捷的维修服务和充足纯正的备件供应,获得一汽-大众和用车单位对公司经营管理的满意和认同。
整车销售:销售顾问以标准规范的服务让每一位莅临的顾客感觉到舒适、满意,从中品位时尚的汽车文化。
维修服务:按照一类资质标准建成维修中心,拥有成套进口先进的维修检测设备、2个先进的烤漆房、3个进口celette品牌车身整形设备,训练有素的维修技术人员、宽敞明亮的厂房和先进的计算机管理系统,确保为用户提供专业、快捷、优质的服务。
备件供应:来自于厂家的零备件,货源充足,质量可靠,价格合理。
客户服务中心:通过定期开展跟踪、亲情、告知和提醒服务,听取客户的宝贵意见和建议,不断完善和提高公司的服务水平,达到公司“全心全意,求索完美”的服务宗旨,成为客户与公司联系的纽带。
为客户建立一种更周全、更细致的服务方式,让客户体会到亚之杰伯乐典范服务的每一个真实瞬间,使公司各项工作达到表里如一,2001年公司顺利通过iso9002质量体系认证,2002年又通过了iso9001质量体系认证。这一切都将使亚之杰的服务与真诚伴随每一位客户到永远。
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市丰台区南三环西路115号