北京招聘

岗位职责

1. 为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题；
2. 实时监控远程监控平台，及时提供救援服务；
3. 处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉；
4. 及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意；
5. 协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率***化；
6. 重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低；
7. 完成上级领导指派的其它相关工作。

任职资格

1. 普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟；
2. 有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰；
3. 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中；
4. 具有一定抗压能力。

   理想汽车成立于2015年7月，致力于用科技改变出行，让更多人受益。
   公司的创始人李想（汽车之家创始人），拥有超过10年的汽车行业从业经验，并把汽车之家打造成为了超过100亿美金市值的上市公司。
   2018年10月，智能电动车品牌“理想汽车”亮相，并发布首款增程式智能电动车理想ONE。理想ONE定位于豪华中大型SUV，满足6-7人的家庭出行需要。它采用增程电动解决方案，NEDC综合续航超过800公里。在智能系统方面，它配备四屏交互和全车语音功能。
   理想ONE已于 2019年4月正式开启预定，并将在同年第四季度在13个城市开始批量交付。
   理想汽车的总部位于北京，生产基地位于常州，直营店面覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、苏州、杭州、郑州、西安、南京、重庆等重点城市，为用户提供车辆体验、交付和维修保养等服务。
   理想汽车提供汽车设计、研发、供应链、生产制造、自动驾驶、销售、服务、互联网、软件、汽车电子等岗位，期待你的加入 ！