北京招聘

目标：

此职位为客服中心客服高级管理岗位，带领客服运营团队达到既定目标，不断提升客服满意度，优化业务流程、工具与系统，确保客服团队可以***时间为用户提供优质且满意的解决方案。

工作职责：

1.    根据公司业务流程及用户需求，带领团队完成团队搭建和优化；

2.    通过运营数据识别客服团队的优势及机会点，并快速提升和改善；

3.    负责带领团队跨部门协作，不断优化数据追踪机制与系统，实现数据化驱动，为业务的高效开展做保障；

4.    负责团队绩效设定及管理，合理发展团队成员；

5.    其他安排的任务。

任职要求：

1.    本科及以上学历，有5年或以上客服或服务类相关经验；

2.    具备新能源汽车工作经验优先；

3.    良好的组织、计划、协调和人际交往能力；

4.    有非常敏锐的数据敏感度，能够通过数据发现根本问题，并有能力带领团队制定和落实提升方案，并完成提升验证；

5.    熟悉呼叫中心相关管理体系，有带领团队经验。

   理想汽车成立于2015年7月，致力于用科技改变出行，让更多人受益。
   公司的创始人李想（汽车之家创始人），拥有超过10年的汽车行业从业经验，并把汽车之家打造成为了超过100亿美金市值的上市公司。
   2018年10月，智能电动车品牌“理想汽车”亮相，并发布首款增程式智能电动车理想ONE。理想ONE定位于豪华中大型SUV，满足6-7人的家庭出行需要。它采用增程电动解决方案，NEDC综合续航超过800公里。在智能系统方面，它配备四屏交互和全车语音功能。
   理想ONE已于 2019年4月正式开启预定，并将在同年第四季度在13个城市开始批量交付。
   理想汽车的总部位于北京，生产基地位于常州，直营店面覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、苏州、杭州、郑州、西安、南京、重庆等重点城市，为用户提供车辆体验、交付和维修保养等服务。
   理想汽车提供汽车设计、研发、供应链、生产制造、自动驾驶、销售、服务、互联网、软件、汽车电子等岗位，期待你的加入 ！