北京招聘

职位描述：

1、受理网络、热线电话及来自大客户、国际客户的咨询、投诉问题，及时回复及协调处理，

保证客户投诉问题得到及时、满意的处理，维护公司品牌形象；

2、在线进行网络销售订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单；

3、对客户咨询、投诉问题处理情况进行统计分析，及时向客户服务经理汇报客诉问题处理状况，并提出分析改进建议；

4、对客户投诉问题进行统计分析，将产品技术、质量缺陷问题汇总整理后上报给客户服务经理，及时反馈给产品、技术、质量等部门，促进公司产品品质的提升。

岗位要求：

1、管理类专业大学本科或以上学历；具备2年以上卫浴相关行业客户服务工作经验；

2、具备卫浴产品技术知识、业务流程知识、客户关系管理及客户心理学，具有优秀的客户服务技巧、书面及口头表达能力；

3、具有优秀的人际沟通能力、良好的冲突管理能力、优秀的数据分析能力；

4、优秀的英语听、说、读、写能力；熟练掌握OFFICE办公软件。

    恩仕（axent）国际，是一家全球性的智能卫浴整体解决方案公司，在瑞士、美国加州都设有分支机构，于2005年进驻中国，并逐步形成三大基地分别为：全球研发中心-厦门、营销中心-上海、制造中心-河北。

    恩仕国际目前全球共有员工4000多名，其中研发工程师超过300名；拥有国内外专利达329项，其中全球首创的i-flush无水箱技术占据智能卫浴行业的主导地位。此外，集团还设立了新技术研究院，致力于健康医疗智能卫浴系统产品的研究。

集团发展历程：
   1999年11月, axent的前身香港四维国际公司成立；
   2003年3月，axent corp. ltd在香港成立；同年，美国axent在美国加州成立；
   2005年11月，唐山优胜丰华瓷业有限公司成立；
   2007年3月，河北优胜洁具有限公司成立；
   2008年5月，上海优胜卫厨科技有限公司成立；同年，axent国际在瑞士成立；
   2010年11月，厦门优胜卫厨科技有限公司成立；
   2012年10月，恩仕（长泰）休闲卫浴有限公司；

集团大事记：
   2007年，全球唯一的i-flush超低水量增压冲刷系统诞生；
   2008年，基于i-flush技术的全球首创无水箱马桶亮相美国卫浴展；
   2011年，a.s.t奔腾虹吸技术的发明，彻底颠覆传统虹吸标准；
   2012年，玛琳智能音乐马桶在德国卫浴评选中获得if大奖；
   2012年，全球最薄的智能马桶“雅典娜”亮相上海卫浴展；
   2013年，意大利著名的matteo thun设计团队以及法国高端创意团队fred&farid加盟恩仕国际；
   2013年，axent与意大利按摩浴缸鼻祖“jacuzzi”以及意大利***五金品牌“cristina”达成长期合作协议。