北京招聘

岗位职责：

1、负责协助腾讯云服务团队进行售后服务流程、产品端到端的需求沟通梳理、方案确认、落地交付项目管理；

2、负责服务流程相关的日常运营管理，通过流程跟踪、数据分析和精细化运营管理，配合各团队保障端到端运营过程顺畅。协助改进团队进行挖掘流程痛点和问题，支撑持续改进工作；

3、协助服务团队向内部各团队、服务合作伙伴，推广/推动服务管理流程的标准化执行，对流程运营支撑工作相关培训赋能协助执行落地，获取流程运营各活动所需资源。

岗位要求： 

1、本科以上学历，计算机和信息技术相关专业；

2、3年以上toB运维、IT项目管理、服务管理相关经验；

3、对ITIL服务管理有深入了解，如复杂业务场景下的流程优化和过程改进等；

4、具备数据分析能力，较强的沟通协调和问题推动能力、良好的执行力和责任心，饱满的工作激情； 

5、有PMP认证和经验，熟悉PDCA和QC改进工具者优先。

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。