北京招聘

1、  接听用户来电，向用户提供有关公北京公交APP下载、使用、支付、退款等方面的咨询及其他相关问题咨询及投诉；

2、  负责整理录入收到的投诉、建议等信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

3、  电话接听过程中所遇紧急、突发情况认真记录，及时上报，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、  工作中遇疑难问题无法准确答复、有效处理，及时请示；

5、  积极及时高效完成领导交办的其他工作

n  任职要求：

1、 大专及以上，30岁以下，无工作年限要求；

2、 遵纪守法，严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；

3、身体健康，普通话标准，无不良嗜好；

4、具有良好的语言表达及沟通能力；

5、熟练使用常用办公软件；

6、具有较强的学习能力，有一定的分析和独立解决问题的能力；     

7、做事积极主动，认真负责，吃苦耐劳，具有较强的抗压能力。

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