北京招聘

社保客服

工作职责：

1、平台服务部主要负责系统订单的处理及已下单用户的续保工作；

2、解答客户来询问题，按时回访，及时登记沟通记录，对平台已经下订单的用户进行信息核实工作；

3、跟进在办社保、公积金一切业务需求，对订单进行退卡、换卡、为客户后台新建服务卡等售后服务工作及时电话沟通和反馈；

4、对公业务负责费用表制作；

5、跟进客户提供售后服务，完成发票、合同等其他工作内容；

6、建立完善知识库，常见问题整理，每周发送至主管处汇总，日常各城市政策归纳；

7、保证平台客户的服务可以正常执行；

8、配合财务部及其他部门做好衔接工作；

9、确保办理任务的录入及变更的及时性、准确性；

10、执行经理安排的其他事务。

 

任职要求：

1、具有较强的学习意识，努力钻研社保、公积金等业务知识，达到公司的岗位考核标准；

2、具有良好的服务意识，细心，良好的沟通能力；

3、具有极主动的维护跟进意识；

4、具备良好的职业道德，遵守公司的规章制度，工作积极主动，执行力强，愿意帮助其他人员处理工作中出现的问题，与各部门可以进行有效良好的沟通，以公司利益为先。

薪资待遇：5500-6200元+提成，综合薪资8000-10000

工作时间：9：00-18：00， 入职即缴纳五险一金；年度员工体检；节日福利；法定假期；年底13薪。
电：184，0148，5399

北京威克逊顾问有限公司成立于2000年5月，以“领行人生、共赢未来”为企业运营宗旨，专注于向国内大中型企事业单位提供人事事务托管服务、劳务派遣服务、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、岗位外包管理服务、人力资源共享中心搭建、HR专业人才培养输送服务、HR猎头服务等各类人力资源管理综合外包服务。