北京招聘

分公司负责人岗位职责

一、 分公司负责人全面负责分公司经营;

二、 组织制定分公司各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成分公司的各项目标;

三、 配合总公司完成总公司分配的各种项目;

四、 分公司要遵守财务法律法规，建立健全分公司财务制度;

五、 完成总公司安排的其他事项。

呼叫中心运营方向：

1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设；

2、对员工的现场纪律加以监督及控制；

3、负责推动公司业务流程及规章制度的执行；

4、管理并激励下属员工的工作绩效，协调工作，建立有效的团队协作机制；

5、对呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

6、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果；

7、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职要求。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、市场营销、通信、管理等相关专业；

2、3年以上呼叫中心运营管理经验；

3、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解；

4、具有出色的人际沟通能力，计划、组织能力；

5、具有良好的团队建设能力，高度的敬业精神；

6、为人正直，原则性和保密意识强，有较强的书面写作能力和口头表达能力

7、有在大型IT、运营商企业销售部门、TeleSales、TeleMarketing、渠道拓展、管理部门任职经验者优先。

其他

1.具备优秀的管理能力与社交能力；

2.具备三年以上相关行业工作经验； 

3.沟通协调能力强，具备较好的团队管理技巧；

4.具备良好的责任心，较强的工作主动性及执行力并能承受较大工作压力；

5.具有较强的领导能力、决策能力、沟通协调能力、组织影响力、学习和创新能力。

公司简介

      北京浩然正康是境内***家旨在为全系列用户提供居家救援服务的供应商，应公司发展及客户需求逐渐扩建为集健康服务、旅行援助服务、商旅出行服务为一体的便捷增值服务提供商。公司总部位于北京，目前已与多家保险公司、银行、集团客户开展合作，旨在为广大客户提供一站式服务，解决大家日常生活中关于健康、出行、居家的难题。
 浩然正康拥有24小时客服中心，可全天候解决客户的疑问，为客户出行及健康提供有力帮助；拥有专业律师团队，旨在为客户提供家庭相关的法律问题答疑；筹建医生团队，旨在为客户提供健康风险评估、第二诊疗意见、健康体检相结合的健康管理服务及关于日常健康的在线解答；在全国一线及省会城市拥有上百家家政服务合作伙伴，旨在为客户解决居家难题。
浩然正康致力开展境外救援业务，拥有经验丰富的专业援助人员，以多种语言每天24小时，一年365天全天候为远离家乡而处于异境的救助者遇到困难时提供快速有效的解决方案，其服务网络覆盖全球185个国家和地区，包括45000家服务供应商和15000家协议医院，以及讲多种语言的医务人员、救护专家和专用飞机等一切可以想象得到的运输工具可以在任何国家通过各种手段，完成求助人员的医疗转移、转运及其它救助工作。
 浩然正康的客服中心预留充分的扩容空间，以确保客户在任何时候都能得到可信赖和高质量的服务。此外，客服信息系统是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询中心，它将电话通信、互联网、数据、声音、图像等有机地结合为一体，融合了工作流引擎、业务表单的定制、工单的流转以及相关的CRM系统，使客服人员能在有限的时间内处理更多信息和业务，从而为客户提供更为快捷的服务。
 我们凭借雄厚的专业实力、全新的服务模式和执著的工作精神，倾力打造标准化和国际化的增值服务网络平台，在全球范围内为保险公司和其他专业机构的终端客户提供以顾客为中心的，值得信赖的和高效率的服务。