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软件客服(技术类)

北京智旅动力科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  软件测试

职位描述

岗位职责:
1、熟悉软件操作;能及时解答客户提问的软件相关问题(大部分情况通过QQ或电话)。有足够的耐心解答软件用户提的问题,能够独立地与客户就软件使用的有关方面进行深入沟通;
2、具备较强的沟通能力;
3、负责与客户进行有效沟通,根据用户需求提供咨询服务;
4、能及时将软件使用中出现的有关问题和用户提出的建议反馈给相关人员。



岗位要求:
1、计算机专业或其他相关专业;
2、具备较强的反应及应变能力,善于解答客户的各种疑问;
3、学过编程、了解web项目开发、会linux操作;
4、熟悉操作办公软件;
5、具有较强的责任心;
6、优秀应届生也可考虑。

公司福利:
1.节日长假:春节、五一、国庆、元旦均按国家政策要求进行放假;
2.公司假:每年有2天的有薪公司假;
3.年假:员工根据国家规定休年假;
4.病假:带薪病假;
5.婚假:在公司任职期间结婚的人员,凭结婚证可享受三到七个工作日的婚假;
6.丧假:带薪丧假三天;
7.绩效奖励:对绩效目标完成比较好的团队进行旅游奖励等;
8.社会保障:按国家规定为员工购买医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险(统称社会保险)+住房公积金;
9、年终奖励:在年终时根据员工年度绩效来进行发放奖金;
10.周六日双休。

公司介绍

北京智旅动力科技有限公司(以下简称“智旅动力”),致力于用信息技术推动旅游行业和社会进步,提供具有自主知识产权的旅游行业企业管理软件(旅行社管理软件、ERP系统、网站建设)、旅游行业解决方案、服务,是目前国内旅游业最专业的管理软件提供商,覆盖众多业务类型、不同规模和成长阶段的旅游企业信息化需求。



智旅动力以“平台化应用集成、行业化解决方案、全球化集团管控”为业务管理理念。



作为中国大型旅行社转型升级加速器,智旅动力THFlat平台目前已成为中国大中型旅行社企业管理信息化应用系统的首选:智旅动力THFlat平台采用java体系、J2EE架构,领先应用全球顶尖技术——企业级云计算,数据矩阵商业智能支撑,国内最先支持《旅行社管理条例》的应用。目前已经形成了11大区域、21个解决方案。2005年以来,智旅动力先后为欧洲出境十大旅行社、美洲五大综合社、澳洲五大综合社、以及多家境外专业地接社、国旅、以及多家国内区域批发商提供IT业务平台,这些公司在智旅动力的全生命周期客户经营服务支持下成功经营着自身的业务,通过智旅动力综合旅行社管理系统,促成并保持着企业的高速发展。



智旅动力开发团队有着10年以上的行业及互联网开发实战经验,有大型飞机制造、钱币制造、电器制造、税务大征管、电信营帐、移动BOSS、啤酒零售等行业储备,以及基于SAP、AEPCS等大型ERP、CRM、BI商业智能、大型电子商务的技术积累,深谐基于高度安全的IT架构及系统容灾、备份、负载均衡等技术解决方案,几年来,我们选择旅游行业,深挖业务、广泛积累,根据旅游行业的特点把大型信息系统(IT)的经验积累倾情灌注于智旅动力旅行社综合管理平台,倾力打造旅游业高端应用。



用我们的智慧和汗水支撑更多合作者的信息化建设,坚信“天道酬勤、厚德载物”—TechHolder。



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