银行接听客服无销售性质
北京百思特捷迅科技有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2020-09-29
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:20人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:呼叫中心客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、负责接听信用卡“400”用户客服电话,为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务;
2、操作类业务:挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。
3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。
任职要求:
1.年龄18~35周岁,大专及以上学历;
2.熟练办公软件,电脑操作30字/分钟以上;
3.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;
4.具备良好的服务意识,善于倾听、分析并理解客户的需求;
5.有呼叫中心工作或者金融行业工作经验者优先。
工作时间:倒班制,轮班休,月休7天,前 3个月无夜班,后期根据项目情况在调整班次
工作地点:北京西城区西单国际大厦12层
薪资范围:6000-6500元/月(底薪+补助+绩效)
面试地址:北京海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心会议楼3层百思特
培训期:早九晚六,六日双休
上线后排班:上五休二/上六休一,一周排两天休息
前三个月班次
A8最早 8:00-17:00 A8.5 8:30-17:30
A9 9:00-18:00 A11最晚 11:00-20:00
三个月后班次
最早7:30-16:30 最晚 13:00-22:00
大夜班22:00-8:00(次日)
员工福利:
1.考核通过后正常缴纳社保公积金,实习生上意外险;
2.公司会不定期有各种形式的个人及团队激励;
3.公司每月都会评选优秀员工,对优秀员工给予奖励;
4.公司定期组织员工春游、秋游、各种员工竞赛活动及员工生日会;
5.管理岗采用内部晋升机制,业绩优秀且具备管理能力者公司给予晋升机会学习带领团队经验,向管理层迈进。
晋升空间:
坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)
享受带领团队的成就感,享受高薪安稳无压力的工作。
职能类别:呼叫中心客服咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。
涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。
百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。
公司总部:
工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层
工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)
工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特
工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市石景山区古城南街9号院1号楼