北京招聘

岗位职责：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；
6、负责产品上下架、价格及库存修改；
7、负责旗舰店分销商的招募及管理；
8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；
9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
10、完成领导安排的其它工作。

岗位要求：
1、从事京东、淘宝相关客服工作一年以上；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题；
3、工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务，并且熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

我公司是一家大型集酒饮经营、销售、物流配送于一体的全渠道酒饮类销售公司。 公司经过近几年的发展历程，本着以人为本、互惠互利、精益求精的企业理念，为每一个客户提供品质上乘的商品和细致入微的服务,在北京酒水业内声誉显赫，被评为“信誉好、产品全、配送及时、信得过”的大型酒类销售公司。特别是在北京餐饮渠道已与北京多家大型酒店、中高档酒楼、企事业单位保持着紧密、良好、长期的合作关系，部分知名酒楼与我们已形成了永久性的合作关系，对品牌的发展与推广起到很好的帮助作用。 公司为了更好的服务于客户，多年来一直致力于精选产品，与业内的龙头企业建立长期稳定的合作关系，特别以代理川酒系列、地产酒系列占有明显优势，从而保证了产品质量和货源充足，我们敢于向客户承诺“质量***，假一罚十” ! 公司目前引用现代科学管理经验，从基础建设、流程化管理、以符合市场发展的经营理念、周到细致的服务等综合因素考虑，不断扩大公司的发展规模以及逐步提高售前、售后等各项服务水平，在维护固有市场的同时，进一步努力开拓新的市场，力争为客户提供最优质的服务。在原有餐饮部的基础上又新建立商超部、团购部、进口红酒部、名酒行、物流部等部门，目前公司已具有一支强大的专业销售队伍，加之完善的仓储物流配送能力及发达的销售网络渠道。随着公司规模的不断扩大，销售业绩每年不断递增，员工达到近150人，配备近40辆业务销售、物流配送车，从而能保证24小时及时无误的把货物配送到客户手中。