北京招聘

  

职位描述：

  

1、负责公司IPCC/EC售后技术支持工作；

  

2、日常主要负责华为IPCC呼叫中心相关产品的项目交付工作以及维护工作；

  

3、定期参加工作中相关的服务规范和技术技能的培训学习，并取得厂商认证资质；

  

4、服从公司对岗位的职业规划；

  

5、和厂家技术部门保持紧密关系，了解厂商最新的技术动态；

  

6、向技术部主管汇报工作，跟踪和挖掘客户需求，及时整理和上报。

  

 

  

岗位要求：

  

1、专科以上学历，计算机网络、通信或相关专业毕业；

  

2、有1年以上呼叫中心系统技术支持经验；熟悉呼叫中心业务，Oracle，SIP、PRI等通信协议，有一定网络设计及规化能力；

  

3、精通U2980、USM等电话交换机，精通华为CTI系统安装、配置、日常维护，熟练操作Oracle数据库；

  

4、熟悉华为低端存储设备的日常操作与维护；

  

5、具备一定的文字和规划能力，能够完成项目的实施方案的编写；

  

6、具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断，可完成网络故障的诊断及故障排除；

  

7、工作积极主动、有责任心、善于沟通、具有良好的团队协作能力和服务意识。

  

8、具有华为相关认证、熟悉华为产品者优先。

  

联强大陆自90年代初开始在大陆深耕经营，目前于大陆设立超过20个营运据点，并拥有20个自建的现代化运筹中心，以「垂直整合型通路商」为己任，旨在通过高效率的供应链整合优势，为使用者提供高品质的产品、服务及增值解决方案。目前在大陆的营运直接服务覆盖达1,500个城市以上，并拥有24,000多家各级经销商，为合作伙伴提供卓越服务。
联强国际坚持以客户为中心的经营理念，致力于基础服务建设，以创新打造竞争优势，并提高市场占有率。目前联强国际已与全球60多家知名品牌建立了战略级合作伙伴关系，业务范围涵盖移动通讯、电脑组件、电脑系统、显示、周边/耗材、软件、消费电子、专业图像、服务器、存储、网络等，能全面满足从个人消费、中小企业用户到行业级用户的个性化需求。
联强国际通过完善的通路体系，结合物联网应用、AI人工智能领域的技术创新及大数据与云端服务的发展趋势，增强开拓大陆地市级领域业务，为生态圈合作伙伴之间创造良好的合作环境，用数位化的思维模式升级传统业务模式，为广大用户提供更全面、更具竞争力的解决方案，实现高效的业务发展。
与此同时，联强国际遵循「从传统门市零售到大卖场，从商业领域到企业增值服务，从省会城市往偏远城市渗透」的通路发展路径，覆盖范围进一步拓宽，业务领域进一步细化，以通路管道为中心的复合式销售概念逐步深化。网络商城、电视购物、运营商业务、家电下乡等合作模式的联合创新，可帮助合作伙伴全面降低运营成本，提升综合竞争能力，带来新的利润增长点。
「联强货」是联强国际旗下代理产品的统称，送修便利、维修速度快、维修品质好，得到广大用户的普遍信赖，贯彻以客户为本的服务宗旨，联强国际根据不同产品需要，分别提供多样化的专业服务，如高效率的B2B网上订单服务、可信赖的联保维修服务、为消费者提供400电话技术支持、周到的上门服务、以及维修件取送服务等。
   效率是通路商的核心价值。联强国际坚信对经营效率的追求是商业发展的根本规律，专注通路经营是联强国际不变的战略选择。为了更有效地服务客户，创造更优质的运营效率，联强国际注入大量投资强化产品线管理、售前售后服务、市场行销及物流管控等基础建设，通过矩阵式组织架构辅以优秀的产品管理团队及出色后台运筹管理系统，进一步夯实了联强国际的竞争优势。