北京招聘

客服专员的工作职责

1  负责400服务电话的值守，利用电话平台系统进行问题解答、事件记录；

2  负责对来电人员、电话、服务请求等多来源的各种问题、事件、服务请求等进行工单化和文档化，通过内部沟通及时分派工单给各部门支持人员；

3  负责工单管理及服务跟踪，对分派的工单任务进行服务跟踪和回访，协调解决相关问题或服务，努力提高工单响应时效和完成度，提高客户满意度；

4  对产生的服务内容进行统计、分析、总结，不断优化服务流程，保障准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。

客服专员任职条件

1、从事过客户服务工作满二年以上，具备客户服务的专业知识和经验，能妥善处理客户投诉和服务事项；

2、具有良好的沟通协调能力、拥有良好的倾听能力；

3、待人热情、善于交流、思维敏捷，要有对客户心理活动的洞察力，普通话标准、口齿清晰、声音甜美；

好记食品酿造股份有限公司，是由国家工商总局核准的股份有限公司，成立于2018年11月26日，注册资本为20000万人民币。生产工厂坐落在吉林汪清长白山脚下，厂房占地20万平方米，建筑面积12万平方米，共耗资6亿余元，按照制药厂安全质量等级进行建造，全程可参观，工厂建设超过国际一流水平，选取世界一流的生产设备及独特的加工工艺，真正达到产品可追溯。原料方面“好记”选取专属有机大豆种植基地及专属有机大豆品种，技术方面采用恒温恒湿木桶式高盐稀态发酵法，全程无塑化剂残留。真正做到了零添加无危害人身心健康的优质高端有机酱油。