北京招聘

1. 负责客户服务部日常工作项目的统筹管理：

2. 负责制定本部门年度、月度工作计划，部署客服主管实施并监督落实效果；

3. 负责本部门管理制度、工作流程、工作标准的管理文件的策划、审核和报批；

4. 负责代表本部门与有关工作的各外部相关方联系，负责与本部门相关的公共关系的协调和联络；

5. 监督检查客服主管及下属各岗位员工的工作质量，进行部门内部员工的绩效考核和报批；

6. 参与供方评审，掌握供方服务信息和服务标准，组织制定供方管理规定，定期组织供方服务质量评定；监督环境监管专员对供方的监管工作；

7. 负责审定供方单位的服务方案、人员安排、工作计划、作业规程和服务标准，指导环境监管专员做好供方管理工作；

8. 负责会议和大型活动的策划、费用、报批和监督实施；负责会议服务相关设施设备、固定资产的建账管理、维修组织等工作；

9. 负责组织、执行大厦重点楼层的特约服务协议规定的各项服务工作；

10. 负责审核保洁、绿化、消杀、垃圾清运服务供方的月度考核和服务费用审核；

11. 负责建立和保持与客户的良好沟通关系，主动收集客户需求信息和听取客户意见；

12. 掌握会议服务收费标准，负责会议费洽商，审批会议服务方案；监督会议服务收费工作，保证会议收费及时到账；

13. 负责指导、监督客户服务领班建立健全客户档案，定期检查文件资料的管理状况；

14. 负责总体策划和组织部门员工的培训、考核和日常管理；

15. 完成项目部总经理下达的各项工作任务。

任职要求：

1、相关管理专业本科以上学历；

2、5年以上物业行业经验，3年以上的客户服务管理岗位经验；

3、具有大型企业办公楼管理经验；

4、熟悉物业管理法律、法规及其它要求；

5、熟悉物业客服工作流程，具有良好的组织、协调、领导能力；

6、具有较强的沟通能力，较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责；

7、熟练操作计算机等办公设备，熟练使用Word等办公软件。

       北京普信物业管理有限公司是普天科创实业有限公司全资子公司，中国物业协会常务理事单位，北京市物业协会常务理事单位。是一家提供物业管理、行政支持等专业服务的物业管理二级资质企业。
    公司以普天科创实业有限公司作为坚实后盾，以“物业管理、服务***、业主至上、诚信为本”作为服务宗旨，依靠丰富的通信行业后勤行政管理经验，引进现代化物业服务管理理念，通过了ISO9001质量管理体系认证，竭诚为广大业主和客户提供持续高效、专业、优质的物业服务，传承百年精华，做实做大做强！
   公司业务范围涉及高档写字楼、工业园区、通信转播服务部门、企业办公楼及职工住宅等物业管理服务领域。物业管理面积超过41万平方米。
   公司目前处于规模发展阶段，欢迎志同道合者加盟，与公司共同成长！