北京招聘

1、接听客户来电，了解客户关于小区生活的诉求（比如：咨询、建议、报修、投诉等），记录后派单给各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；

2、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字；

3、倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务；

4、掌握物业业务知识，并能应答自如。

任职资格：

1、男女不限，年龄18-35周岁；

2、大专及以上学历，有相关工作经验或能胜任此工作者学历可放宽；

3、普通话标准，字正腔圆，热情有礼；

4、熟悉计算机基础操作，能熟练使用office等办公软件，打字速度40字/分钟以上；

5、具有良好的团队合作精神；

6、工作积极，为人正直，踏实，能承受工作压力；

7、具有良好的沟通能力及服务意识。

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