北京招聘

岗位职责：
1、 负责公司项目的售后服务工作；
2、 负责支持公司渠道和代理商的售后服务和培训工作；
3、 负责建立服务问题数据库，加强问题的跟踪和管理；
4、 贯彻执行部门项目问题（bug）跟踪管理系统记录与管理工作；
5、 每周向上级主管提交服务项目情况周总结，汇报项目的实际进展、主要问题、客户沟通和需求变化、改进建议等内容，能及时发现问题并能安排解决问题。
6、 建立公司各项目完善的备份、归档管理；
7、 负责接受客户投诉，并督促部门和项目经理圆满完成项目的管理工作。
8、 对客户进行回访工作，熟悉客户网站当前状态
9、 负责各项目售后交接的ISO9001和CMM规范化的认定、接收与评价工作。
10、负责质量管理规范库、售后服务管理规范库和符合CMM3、ISO9001、ITIL等标准规范建设
11、根据CMM3的标准规范要求，实现全部项目质量的标准化、流程化管理体系。
12、支持售前、销售以及其他相关业务部门工作，和领导交办的各项工作。

任职要求：
1、 全日制计算机相关专业本科以上学历，2年以上相关行业工作经验，具有一定的项目管理经验者优先考虑；
2、 了解网站建设基本要素和流程；
3、 熟悉html、div+css；
4、 掌握一定的程序开发知识；
5、 工作踏实认真、有吃苦耐劳精神；
6、 组织能力强；
7、 性格开朗、沟通能力强；
8、 自学能力强，有很好的理解能力。

    中科汇联成立于1999年，是一家致力于计算机软件开发、信息化咨询与服务和云计算解决方案的高新技术企业。
公司由中关村创投（隶属于中科金集团）投资，为中关村国家自主创新核心区示范企业、中关村软件百强企业，也是
高新技术企业、双软认证企业和电子政务百强企业。
    公司总部设在北京中关村高新产业开发区，现有员工近300人，在上海、广州、成都、济南、武汉、乌鲁木齐设有
分公司和办事处，并在香港等地设有办事机构。
    中科汇联是中国最领先的内容管理软件商，是云门户建设和云服务监测的领导厂商。在全球拥有3000多家企业机构用户，包括：中国海关总署、中国人民银行、国家博物馆、中国人寿、中国移动、中国建筑、中国中铁、索
尼爱立信、清华大学等客户，产品覆盖保险、金融、电信、制造、教育等行业机构。中科汇联已经是保险行业内容管理的第一品牌，云门户平台的首创者，工业和信息化部认定的统一全国云服务监测提供商。
   中科汇联一贯秉承“中国软件、科技为本、汇粹精英、联结世界”的理念，以“创新追求卓越，诚信愿担责任”为
宗旨，立志成为中国软件行业最具竞争力的企业，让创新科技服务全球。

加入中科汇联后，公司将提供：
    具有竞争力的薪资待遇及广阔的发展空间；
    专业的培训体系和CMMI过程管理体系培训；
    完善的员工福利（五险一金，年度体检及旅游）；
    国家法定节假日之外的带薪假期。

    真诚希望优秀卓越的你加入到中科汇联！


公司网址：http://www.huilan.com

联系方式：
北京总部
地 址：海淀区北四环中路229号海泰大厦五层527
电 话：010-51726388
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电 话：028-85537219
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