北京招聘

岗位职责:

1. 负责客户服务标准、客户投诉处理、客服基本操作流程等客服体系SOP的建设和完善，以及后续宣贯培训工作；

2. 负责与客户协调沟通各项事宜，生产现场紧急监督处理；

3. 定期与客户对账，并且根据对账内容开具增值税发票； 

4. 接收客户投诉，以及协助生产及品质部门处理后期事宜；

5 随时了解产品生产进度与实际完成情况；

6. 辅材盘点数据核对，不良辅材和禁用辅材确认和报废工作；

7. 新产品辅材样品提供确认；

8. 负责部门文书档案管理；

9. 协助大客户管理部进行客情维护；

10. 上级交办的其他事物；

任职资格:

1. 学历要求：统招本科及以上学历，专业不限。 

2. 经验要求：8年以上客户服务工作经验，具备大客户管理及物流行业大型国有、上市或跨国企业工作经验的优先。 

3. 综合素质要求：热情开朗，干练高效、形象气质佳，熟悉商务礼仪；具备优秀的沟通协调、团队管理、口语及书面表达能力，以及灵活的处事能力。

4. 语言能力要求：英语四级及以上；熟练的英文读写能力，良好的英文听说能力。韩语熟练者优先考虑，

5. 计算机操作能力：熟悉ERP系统，能够熟练操作Windows系统以及Office应用软件。

    科玛化妆品（北京）有限公司是成立于2007年的韩方独资企业，投资者为“韩国科玛株式会社”。“韩国科玛株式会社”（www.kolmar.co.kr） 是分布于世界九个国家的科玛集团的一支劲旅。科玛化妆品（北京）有限公司以研发、生产、销售于一体，销售模式为BTOB的一家专业的ODM/OEM公司，公司以优秀的研发能力为基础，通过新技术、新产品的开发，以及海外市场的积极开拓，保持持续稳定的增长率，不断取得飞跃性的发展。公司地址位于北京四大经济开发区之一的雁栖经济开发区，公司一贯的经营理念是“创造性地思维，合理的方法，积极的表现，为创造潜力无限的企业而积极的行动”，以此经营理念为基础，力争实现“21世纪价值经营”为目标，积极致力于化妆品的研究开发。