高级投诉客服7000-9000
北京万古恒信科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-09-16
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1. 处理用户司机舆情问题，按照相应流程给与用户准确的解决方案；
2. 受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户解决率；
4. 从问题处理过程中发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
5.严格按照流程规定及对用户承诺的服务响应时效响应用户问题；
任职要求：
1. 大学专科以上学历且年满24周岁具备客服经验，本科优先
2. 良好的语言表达能力、理解能力，善于倾听，应变能力强，有清晰的逻辑思维；
3. 具备较强的客诉处理技能、熟悉客服操作系统；
4. 有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
上班时间：8:00-22:00倒班制度，无大夜班
5. 掌握一定互联网及计算机基础知识，熟练掌握办公软件（WORD、EXCEL等）；
6.身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制），具有较强的抗压能力和情绪控制以及学习能力.
职能类别：投诉专员咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
北京万古恒信科技有限公司2008年应人力资源外包服务市场之需求而创立。
？ 公司以客户需求为导向，以为客户创造价值为宗旨，汇集业内专业人士，创新人力资源外包服务模式，应用互联网服务平台和软件信息技术等网络服务手段，为客户提供全面、专业、高效的外包服务产品和行业解决方案。
？ 公司为外资企业、国有企业、民营企业以及政府机关、事业单位提供人事代理、劳务派遣、招聘外包、培训外包、劳动争议咨询、商业补充医疗保险、企业人力资源软件应用服务等各类人力资源外包服务。
？ 同时，基于特定行业人力资源的需求，公司整合社会资源和专业服务能力，采用“定向培训+劳务派遣”的服务模式，为行业客户提供人力资源外包服务解决方案。
？ 公司以客户需求为导向，以为客户创造价值为宗旨，汇集业内专业人士，创新人力资源外包服务模式，应用互联网服务平台和软件信息技术等网络服务手段，为客户提供全面、专业、高效的外包服务产品和行业解决方案。
？ 公司为外资企业、国有企业、民营企业以及政府机关、事业单位提供人事代理、劳务派遣、招聘外包、培训外包、劳动争议咨询、商业补充医疗保险、企业人力资源软件应用服务等各类人力资源外包服务。
？ 同时，基于特定行业人力资源的需求，公司整合社会资源和专业服务能力，采用“定向培训+劳务派遣”的服务模式，为行业客户提供人力资源外包服务解决方案。
联系方式
- Email：zhaoyuqing@vanhr.net
- 公司地址：地址：span海淀区上地西北旺东软研发中心