北京招聘

岗位职责：

1、通过电话或在线客服系统受理并解答客户对产品提出的各类咨询/投诉等

2、通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象

3、完全正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等

4、将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至部门经理

5、显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意

任职要求：

1.有互联网公司客服经验或呼叫中心客服经验者优先

2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通

3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识

4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：50字/分及以上

5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力

公司简介：
北京力拓利科技有限公司成立于2011年，注册资金1000万元，是一家专业从事电子商务和积分礼品的运营公司。公司已构建起丰富的经营类目，提供的产品类别包括：家居日用、纺织用品、数码电子、家用电器、厨具五金等，与国内外众多知名品牌开展合作，主要品牌有：飞利浦、奔腾、博洋、富安娜、罗莱、联想、探路者、纵贯线、苏泊尔、爱仕达、乐扣乐扣等，可供货产品SKU多达2000多个。
经过四年的发展，我司已发展成为一个技术先进，渠道广泛，服务优质，产品丰富的复合型企业，可以为运营商提供包括产品采购、营销推广、物流配送和客户服务等一体化运营解决方案，是一家领先的专业电子商务综合服务提供商。