北京招聘

岗位职责：

1、在网店平台进行售前沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；

2、熟悉网店及京东电商平台的各种操作规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务，提升公司品牌口碑；

3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；

4、负责收集、分析市场情报，并根据各项分析及时调整和提出销售策略建议，并能持续分析和改进销售方法；

5、负责客户订单的追踪和查件，处理店铺评价、投诉，处理电商客户的重大投诉意见，各种突发事件、应激事件，并跟踪处理情况，维护（保障）、提升客户满意度。

6、岗位设立晋升通道，如满足条件，可提升为店长

7、岗位注重品格与素养，拒绝浮躁，踏实肯干者公司给予充分权利。

任职资格：

1、专科及以上学历，专业不限，有淘宝、京东客服相关经验者优先考虑；精通天猫淘宝京东电商平台各种操作规则者优先考虑。

2、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；

3、能熟练使用各电商平台的在线聊天工具，熟练操作计算机，使用办公软件。

4、能适应灵活调休、倒班的工作时间；

5、优先的应届毕业生优先考虑；

6、会PHOTOSHOP软件使用者优先考虑

7、了解电竞、游戏、电脑等行业优先考虑

北京中天正业科技有限公司是一家以电子竞技产品销售、电子竞技品牌推广为主营方向的新零售科技企业。公司始建于1990年，在多年的IT行业积累中，中天正业成为了众多IT品牌在中国大陆地区合作的首选企业。如今，公司成为INNO3D映众（香港）、美商红火牛（美国）、RAIJINTEK（台湾）等电竞品牌在中国大陆地区的总代理。其运营的产品线包含显卡、键盘、鼠标、耳机、机箱、电源、散热器等数百种电竞产品，并力求为渠道客户与消费者提供优质创新、服务优良、性价比高，一站式选择的电子竞技产品与服务。
如今，公司成功地将电子竞技理念植入到企业发展的血脉当中，并积极拓展全国线下代理分销与线上电子商务等销售渠道体系建设，开展代理电竞品牌推广与自有电竞品牌建设。
为了更好地发展相关业务，中天热衷于培养热爱电竞、喜爱电竞、信仰电竞的有识之士加入其中。如您希望在电竞行业中的有一番作为，让我们一起“翻过那座山”，一起“开黑”，一起winner winner chicken dinner。