北京招聘

电商客服岗位职责

1、熟悉各大电商平台基本规则，承接好前来咨询的客户，引导客户下单，顺利完成销售目标；

2、及时查看后台订单，对已经下单的订单核实好客户信息后及时发货；

3、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

4、根据日常回复建立问题表，并跟进解决；

5、负责跟进物流途中的异常，破损，催件等问题，熟悉电商购物流程；

6、能有效与客户沟通，及时有效处理好客户各种问题，维护店铺信誉和店铺好评率。

任职要求

1、对店铺产品快速熟悉，回复及时，当客户来询问时可以快速解决客户疑虑；

2、善于交流，反应灵活，有耐心，能拉近与客户之间的距离，促进愉快的购物氛围，提升店铺口碑；

3、心态稳定，具备突发事件处理能力，工作中有热情，责任心强，具备团队合作精神；

4、具备一定的抗压能力，有相关电商客服经验者优先。

北京北农绿亨科技发展有限公司成立于1998年，是绿亨科技集团股份有限公司全资子公司，主要从事杀菌剂、杀虫剂、植物生长调节剂等产品的开发和销售推广工作。公司的噁霉灵系列产品在解决作物土传病害与苗期病害方面作用突出，绿亨一号被广大使用者称为“土传病害的克星，种植业者的福音”。针对多种真菌、细菌等引起的软腐病、霜霉病、茎腐病等病害及疑难杂症具有较好的效果，被誉为“疑难杂症的克星”。
公司坐落于北京市海淀区中关村翠湖科技园，为中关村高新技术企业，并在北京设有农药研发中心。公司现有员工100余人，现有农药品种80余个，营销网点10000余个，自2002年起至今一直作为中国农业技术推广协会副会长单位。