北京招聘

客服专员（银行项目）

工作地点：

项目初期在西单北大街111号西单国际大厦，预计在11月份搬迁到石景山古城天安人寿大厦。

薪酬福利：

1. 薪资 = 综合底薪4430(基本工资：3000+房补800+全勤300+餐补15元/日）+ 绩效工资（基础绩效（1500）*考核得分+分期手续费绩效）+本科以上学历补贴500

综合薪资6000元-12000元，入职缴纳五险一金

2.培训期工资：按照正常底薪发放+房补（800元），上线一个月后，额外发2000培训奖金，跟当月工资一起发放。

岗位职责：

1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务；

2、接听客户来电，受理客户咨询、疑难、投诉建议等，并先做相关记录；

3、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训；

4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作；

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，年龄20-30岁，专业不限；

2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；

3、有良好的心理素质及抗压能力；

4、能适应轮值班、轮休工作制度；

工作时间：

1、初期9:00—18:00；午休一小时；后期根据要求进行排班，每个班8小时，月休6-8天；

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