北京招聘

首都空港贵宾服务管理有限公司（首都机场集团公司要客部）是首都机场集团公司全资企业，是为党和国家领导人、重要国宾抵离首都国际机场提供接待服务的专业机构，拥有50余年政府专机、要客进出港服务经验和1000余名专业服务人员。历任党和国家领导人以及来华各国元首、高层政府官员均接受过公司提供的专业服务。

首都空港贵宾服务管理有限公司下辖天津、重庆、内蒙古、湖北、江西、贵州、吉林、黑龙江空港贵宾服务有限公司等8个成员企业。并与国内主要机场贵宾服务机构建立了合作关系，基本实现了覆盖全国主要城市的贵宾接待网络化服务。

公司北京本部经营、管理首都机场一号、二号、三号航站楼、新老专机楼共95个休息室及配套设施，总面积约21000平米。随着T3航站楼的启用，公司拥有更完善、更优质的硬件服务资源，已顺利保障了各种大型活动，能充分满足世界航线发展论坛等大型活动的保障需求。

近几年来，在保障政务要客服务需求的前提下，采取会员制管理方式，向高端商务贵宾开放服务，以“至诚服务，至尊享受”的服务理念，“步步有礼，心心相悦”的服务标准，为客户提供方便快捷、舒适豪华、尊贵高雅的贵宾接待服务。公司将不断提升服务品质，完善服务功能，把公司打造成国际上品质卓越、功能完善、管理先进的贵宾服务运营商，将贵宾服务品牌推向世界。

【该岗位为有偿招聘，请您注意来我公司面试不收取任何费用】
（一）岗位职责：
1) 负责航站楼内旅客问讯服务工作；
2) 负责航站楼内设备设施的巡视以及故障的通报工作；
3) 负责为旅客中弱势群体提供必要的引导和帮助；
4) 负责旅客意见卡的收集工作；
5) 负责协助航站楼内启动应急预案时的旅客疏导和安抚工作；
6) 负责旅客暂存物品的发放工作；
7) 完成上级交办的其他工作。
（二）岗位职责：
1) 负责为客户查询航班信息，提醒登机；
2) 负责客人身份的确认、协助办理值机手续、托运、提取行李，为客人提供候机楼内的指引工作等；
3) 负责根据客户需求提供会员休息室内商务服务；
4) 负责维护服务环境的清洁卫生；
5) 负责检查服务区域安全消防情况、以及设备设施的合理使用情况，掌握安全防护工具的使用方法；
6）上级交办的其他工作。
（三）岗位职责
1）负责接受客户预订信息并确认服务需求；
2）负责将客户预订信息准确无误的录入CRM系统，使服务各环节能够及时准确地得到相关服务信息；
3）负责分析任务需求与资源状况，合理调配休息室；
4）负责将客户要求通知服务供应单位（租车/订花等），保证客户需求及时无误地得到满足；
5）负责跟踪航班信息系统，及时将特服航班信息及变动情况通知相关服务中心，保证服务现场能及时准确地得到特服航班信息；
6）负责向上级领导通报特服客人进出港信息；
7）负责受理客户电话咨询与投诉，及时解决客户的问题，并给予合理答复；
8）完成上级交办的其他工作。
三、任职要求
性别：不限
年龄：女（18-22周岁）男（18-23周岁）
身高：女（167-172cm），男（178-182cm）
体重：女（50-55kg），男（67-75kg）
学历：国家承认的大专及以上学历
专业：不限
视力：双眼矫正视力不低于4.8（需能佩戴隐形眼镜）
其他要求：
1) 政审合格、诚实正派，热爱民航服务工作事业，具有良好职业道德修养，具有高度保密意识和责任感，无不良嗜好
2) 具有较强的理解能力、沟通交流能力及语言组织能力、做事严谨认真、思维敏捷、抗压能力强、有亲和力
3) 相貌端正、身体健康、无传染性疾病，能取得国家口岸工作人员健康证
4) 普通话标准流利，吐字清晰，持国家普通话资格认证二级甲等以上者可优先考虑
5) 英语日常对话流利，持国家公共英语三级证等相关国家承认的外语资格证者可优先考虑。
四、岗位薪酬待遇：
实习期前三个月：1000元/月，三个月后：1000-1500元/月
实习期不足1年的人员，签订劳动合同后试用期间：2150元/月
实习期1年以上的人员，签订劳动合同后试用期间：2810元/月，若经部门推优则：3470-5500元/月
（上述均为未扣除保险及公积金的税前金额，且会根据个人当月表现及绩效考核成绩，绩效部分有所浮动。）

北京东方惠晨航空培训服务有限公司（Integrity Human Resources Consulting Corporation，简称IHRC），隶属于北京东方惠晨人力资源顾问有限公司旗下，成立于2010年初，为境内航空公司提供人力资源管理，承接航空公司人才及运维外包业务。
 
通过IHRC成功实现到国内各大航空公司、机场800余名高素质民用航空业专才，正在许多各航空公司、机场从事管理、地面服务、票务、机务维修、机场业务运作和空中乘务等各方面工作。他们均受过良好的专业训练，具有较高的文化和职业素养及丰富的工作经验。其中，更有许多优秀的人士在航空公司中、高级管理层任职，为国内航空业的繁荣、交流贡献力量。
IHRC拥有民航业界专业的管理咨询团队，为多个民航单位提供了高效使用的各类预案，倾力打造中国式的民航效率。
IHRC专业的人才团队和薪酬待遇设计，有效地控制了用工单位的支出回报比。更合理的运行模式，决定了高效严谨的中国式民航氛围。

获奖称号及奖项

中国国际航空公司 优秀地面服务代理单位

北京飞机维修工程有限公司(AMECO) 优秀人才培训单位

联 系 人：陈经理
电 话：（010）64541708
地 址：北京市朝阳区首都机场路民航华北管理局天衢商务大厦A座2层
邮政编码：100621