北京招聘

岗位职责:
1、按照公司IT管理体系的要求，负责呼叫中心系统架构的技术支持工作。
2、主导公司呼叫中心系统架构的设计和规划，根据公司业务及管理的需求，优化和完善呼叫中心系统架构；
3、制定公司呼叫中心系统运营基础架构的运作流程和政策，标准化、规范化公司呼叫中心系统的日常运营及系统建设，编制相关的技术文档；
4、参与公司呼叫中心相关的IT项目的计划、推进和实施；
5、了解公司各项业务流程，提供与业务紧密结合的呼叫中心系统技术解决方案；
6、与其它IT团队和其它部门合作，共同进行呼叫中心的新技术研究和测试。

任职条件：
1、全日制高校本科以上学历，计算机、电子或通讯相关专业。
2、5年以上IT技术支持工作经验，有大型呼叫中心管理或大型IT项目管理经验。
3、精通基于IPCC系统大型呼叫中心技术架构，有大型、多点组网通讯的呼叫中心架构设计及实施经验。
4、熟悉大型呼叫中心CTI、IVR、录音等系统技术架构，深刻理解 TCP/IP 及相关语音通讯协议等，熟悉相关系统的性能调整与优化。
5、熟悉Windows、LINUX操作系统和Oracle数据库，熟悉呼叫中心PBX、CTI、IVR、录音等系统的工作原理和过程。
6、有较强的沟通协调能力。

    
   北京益生康健电子商务有限公司是业内最大的营养健康品电子商务服务企业，拥有近千名员工、3个大型办公区、1个超大型物流中心。同时，在上海、青岛、沈阳、天津、成都、广州、、南京、西安等主要省会、计划单列城市设立了呼叫分中心和直营店。

    2008年2月，益生康健高速增长模式被列为2007年度中国保健行业十大事件之一；2009年2月，以益生康健为代表的保健品平面邮购电子商务模式被列为2008年中国保健行业十大事件之一；2009年5月入围“改革开放30年中国营销经典案例”；2009年8月，成为中国保健协会健康科普示范单位；2010年1月荣获中国老年保健协会“2009年度突出贡献奖”；2010年6月荣膺“首届公众满意最佳典范品牌大奖”；2010年6月，被评为2010年海淀区促进重点创新型企业； 2010年8月，被授予2010年度首批“中国质量信用企业”称号；2011年1月6日，获“先驱中国”2010年度创新企业；2011年3月，荣膺“全国质量、服务、信誉AAA级企业”、“中国行业十大领先品牌”、“全国消费者信赖首选品牌”、“中国电子商务新模式标志性品牌”四项大奖。