北京招聘

【岗位名称】北汽新能源纯接听客服专员（非销售、免费包住、五险一金）

【岗位职责】负责受理客户产品及销售咨询、服务咨询，为客户提供7*24小时服务标准以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见，客户满意度调研回访等。

【薪酬待遇】

1、带薪培训，试用期1个月，综合薪资约3800元/月；

2、转正期：基本工资+各类补贴+绩效工资，综合薪资约4000-5200元/月；补贴：包含住宿补贴、交通补贴、全勤奖、餐补、夜班补贴等各类补贴

【住宿安排】公司免费提供住宿，4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调、暖气、热水器等），独立卫生间；培训当天可包住。不住宿舍则补贴700元/月。

【岗位要求】

1、中专或高中以及以上学历，专业、性别不限，年龄18-28周岁（有客服经验者学历可放宽至高中，接收实习生）；

2、熟练使用Office办公软件及电脑打字；

3、普通话标准，有良好的服务意识及团队合作意识；

【福利待遇】

1、社会保险：统一为员工购买北京本地社会保险和住房公积金；

2、过节费：对于在岗时间超过3个月的同事，逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）；

3、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

4、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【晋升空间】

纵向晋升： 管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会

【上班时间】实行7*24小时轮班制，每天排班时间不超过8小时。如遇话务繁忙，会安排加班，并发放加班工资，具体以项目运营情况为准。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00-16:30……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【上班地址】北京市大兴区东环中路5号北汽新能源蓝谷（近地铁站-荣金东街）

“以服务求信誉、以质量求发展、以品牌拓市场”是我们的经营宗旨。”
“让客户满意，为客户创造价值”是我们的服务信念。”
“专业+诚信=完美“为我们的服务信念。秉承”诚信、务实、创新、团队、共赢”的价值观，追求卓越，积极推进品牌战略，在技术鉴定、质量、服务上精益求精。