北京招聘

【岗位名称】北京移动10086人工热线纯接听客服（非销售、房补、餐补），中国移动大楼上班：

【岗位职责】接听10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【薪酬待遇】

1. 试用期加培训1-2月，综合月薪为2700-3000元/月；培训当天包住，主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识，业务办理流程，培训为主。

2.转正后基本工资2000元+绩效奖金，免费提供住宿，未住宿者额外提供500元补贴，餐补、全勤各200元，综合薪资4000-7000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利），平均工资5000元。为员工购买五险，综合社保。享受带薪年假，有奖金、加班费等；

【住宿安排】公司提供住宿（500元每月），4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调、暖气、热水器等），独立卫生间；培训当天可包住。不住宿舍则补贴500元/月。

【员工用餐】餐补每月固定每人200元，职场内有公共食堂供员工用餐；

【全勤奖励】每月全勤固定奖励200元。

【岗位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄17-32周岁；

2、普通话相对标准，有良好的服务意识及团队合作意识；

3、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

4、能适应轮班工作制度。

【福利待遇】

1、社会保险：统一为员工购买社会保险；

2、转正奖：在培训一个月内通过考核的员工，在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴；

3、在岗贡献奖：针对通过考核已上岗的员工，每月发放50元购物卡和50元充值卡，按季度发放。

4、过节费：对于在岗时间超过3个月的同事，逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）；

5、工龄工资：从入职时间起，每满1年，工龄工资增加50元/月；

6、高温补贴：每年6-8月享受每月200元补贴；

7、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

8、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【晋升空间】

纵向晋升： 管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会

【上班时间】7:00---22:00之间轮班制，每班次8小时。采用轮休制，月休6-8天。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如7:00--16:00；8:00-17:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【上班地址】北京市大兴区亦庄西环南路26号嘉捷科技园中国移动大楼

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“让客户满意，为客户创造价值”是我们的服务信念。”
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