北京招聘

工作职责

秉持客户至上的准则，为客户提供迅速高效与细致的服务，包括但不限于：

? 核验客户身份及企业资质等材料

? 获得客户配合以完成发票开具，信息更正，ICP备案等业务的前置流程

? 解决客户在账户，发票，账单，费用，支付，限额提升，成本优化等方面的问题

? 对复杂的账户账单问题提供详细分析

? 提供AWS服务入门知识的技术答疑

? 接受客户意见反馈，处理投诉

? 积极为客户的需求拟定解决方案，提出改善客户体验与工作效率提升的方案；

? 参与或主导客户支持流程的相关计划，编纂并持续优化内部流程；

基本要求

? 本科及以上学历

? 具备流利的书面和口头表达能力，普通话标准

? 具有应对客户问题或冲突的解决能力

? 强烈责任感与主动积极的态度

? 能熟练使用Excel, Word及其他MS Office产品

? 注重细节、 自我激励、 工作认真细致

优先考虑

? 有直接面向客户处理问题的工作经验

? 计算机相关专业，或具备一定的计算机网络相关知识

? 能适应快节奏的工作环境，有较好的学习能力

? 英文读写能力较好

宁夏西云数据科技有限公司（NWCD）成立于2015年2月，注册资本 5000万元人民币，是一家致力于成为国内云服务领导者的提供商。拥有完整的IDC，ISP运营资质。志在以先进技术、优质资源和高品质服务， 向广大开发者，中国本地企业和跨国企业客户提供卓越的云服务。NWCD已与Amazon Web Services, Inc(AWS)展开战略合作，依托其在宁夏中卫的基础设施和AWS云技术，向中国用户提供更优异的AWS云服务。