北京招聘

技能要求：

  

电商客服与订单处理

  

岗位职责：

1、通过旺旺、及时、准确、专业的回复顾客咨询，最终引导顾客成功交易;

  

2、有效地进行物流问题解答、产品使用中的疑问解答、退换货情况处理等；

  

3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

  

4、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

  

5、做好相应的数据收集、整理事宜；

  

6、积极处理售后矛盾

  

7、公司安排的其他临时性事务。

  

任职资格：

  

1、有电商客服3年以上工作经验。

  

2、熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质；

  

2、有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；

  

3、普通话标准、语言表达流利、思路清晰、销售和服务意识强；

  

4、工作积极，服从安排，主动性强,思维灵活，性格开朗。

  

  

工作时间：

  

9:00--18:00 （做五休二）

  上班

地点：

上海市张江科学城张东路1601号11楼

  

微创骨科是全球第五大骨科产品生产商，是微创医疗科学有限公司旗下的子业务。苏州是微创骨科全球版图上最重要的拼图之一，微创苏州园占地面积142亩、总建筑面积约17万平方米，总投入约3.2亿美金。
微创骨科业务旗下子业务有上海微创骨科医疗科技有限公司、苏州微创关节医疗科技有限公司、苏州微创脊柱创伤医疗科技有限公司等多家子公司，主营业务为开发、生产并销售用于人体髋、膝关节产品以及用于人体脊柱的内植入产品、器械和生物材料及运动医学、新型创伤产品。2019年中国骨科研发投入830万美金，占总的营业收入21% ；目前在全球拥有1000余名员工，产品销往60余个国家和地区。