电商客服
单记(北京)食品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2020-08-22
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
(1)接听来电,采集来电客户信息,了解客户的需求,解答客户咨询的问题;
(2)登录ERP系统,处理系统上的订单问题、销售数据、客户信息登录等问题;
(3)随时关注各客户的订货系统、邮件、微信等信息动态,及时根据订单的相关内容整理打印销售出库单,并核实订单准确性,确定送货时间,做好与客户、销售、配送的协调工作;
(4)整理汇总各客户的销售数据;配合销售部完成样品发放等工作
(5)协助销售部、采购等部门准备相应的资质报告;
(6)记录日常工作中发生的异常情况并制表上报存档;
(7)处理售后问题,按照客诉处理流程解决并记录客户投诉等相关问题;
(8)领导安排的其他各项任务及其他临时性工作。
(9)产品异常分析(报废产品分析,月度)
(10)负责传统电商渠道的客户疑问解答
(11)领导交办的其他工作内容
公司介绍
单记(北京)食品有限公司主要以饮料类产品创新及研发为业务主线,自主研发及销售。公司创始人曾多年跟京津冀等便利店有深入合作,多方的销售资源及渠道,公司注重产品创新和客户方案解决,曾在北京食品行业创造多项创收记录,为北京便利店开发更多优质可靠的商品。
经营宗旨:
公司本着人人都是“经营者”的原则,精准、高效、尽职的去服务好每位消费者及客户,不断追求创新,致力传统化商品升级,深度挖掘中国茶文化、茶融合、及多元化果汁搭配等多种创新饮品。
发展目标:
1. 商品创新:以“多、快、好、省”的商品理念,差异化、区隔化为核心竞争力,公司每年将会推出2~4个系列的市场新品,不断迭代自身,不断颠覆市场
2. 优化商品结构:每年会根据不同时节,定期推出至少2款新品来帮客户更新商品
3. 大数据信息化:公司将会至少和1家调研机构进行深度合作,并成立数据分析部,每季度召开数据总结大会,根据历史数据及未来预测,打造出能引领市场的优质商品。
4. 自有品牌:以创新和顺应市场的战略方向,推出网红产品“双享杯”及融合茶系列“小叶妍”
公司力争将在2年内覆盖全国1~2线城市,并着手布局全国3~4线城市,五年内全国1~4线城市覆盖率达60%。
经营宗旨:
公司本着人人都是“经营者”的原则,精准、高效、尽职的去服务好每位消费者及客户,不断追求创新,致力传统化商品升级,深度挖掘中国茶文化、茶融合、及多元化果汁搭配等多种创新饮品。
发展目标:
1. 商品创新:以“多、快、好、省”的商品理念,差异化、区隔化为核心竞争力,公司每年将会推出2~4个系列的市场新品,不断迭代自身,不断颠覆市场
2. 优化商品结构:每年会根据不同时节,定期推出至少2款新品来帮客户更新商品
3. 大数据信息化:公司将会至少和1家调研机构进行深度合作,并成立数据分析部,每季度召开数据总结大会,根据历史数据及未来预测,打造出能引领市场的优质商品。
4. 自有品牌:以创新和顺应市场的战略方向,推出网红产品“双享杯”及融合茶系列“小叶妍”
公司力争将在2年内覆盖全国1~2线城市,并着手布局全国3~4线城市,五年内全国1~4线城市覆盖率达60%。
联系方式
- 公司地址:地址:span高碑店慧派写字楼2052室