北京招聘

工作职责：
负责办公室和门店IT支持的呼入，并对事件进行分类，区分哪些是简单的服务请求或投诉，及时对事件进行处理，协调事件升级管理的解决并通知用户关于事件处理的状态和进展。
专业地完成IT事件的记录，升级，关闭和回访, 完成相关工作日志、用户支持工作手册。
监控事件的过程并把事件在必要的时候升级给其它部门进行及时解决。
配合项目实施服务工作。
执行公司服务框架下的所有协调和支持工作。
任职要求：
计算机及其相关专业，大专以上学历；
具备一定的软件应用水平，熟悉Windows操作平台和常用软件的管理、维护；
具有良好的客服意识，执行和动手能力强；
具备良好的团队协作精神，有敬业精神；
工作认真负责，善于沟通, 有相关经验者将被优先考虑；

创始于 1996 年，Charles & Keith 作为国际炙手可热的女装鞋品及配饰品牌，专注于年轻和流行时尚。
Charles & Keith 集设计、生产、销售于一体，时刻关注年轻和流行时尚，推陈出新一系列鞋、包、皮夹、
腰带、太阳镜等流行时尚单品。Charles & Keith 是标榜新时代***的国际品牌，专研***鞋款、手提包及
各种配饰，因了解现代***对精致剪裁和潮流的不同需求，提供前卫设计和丰富选择。独特地店中店概念，
让购物体验升华另一境界。
Charles & Keith 分别在亚太、欧洲和中东等地区拥有超过 300 家专卖店。