北京招聘

岗位职责：

1、负责定期对云生活（云缴费）相关渠道开展体验监测工作，充分运用主客观相结合的监测手段，从用户视角出发，挖掘渠道体验痛点，推动渠道体验提升，不断优化和完善云生活（云缴费）各渠道客户体验，提升云生活（云缴费）相关客户体验监测水平;

2、负责云生活（云缴费）相关渠道用户研究、同业竞品分析、发展趋势分析，形成分析报告，为渠道或业务发展、体验提升提供输入;

3、参与体验官权益体系搭建及运营策划工作，策划组织线上线下内外部体验官活动;

4、配合支持团队日常运营管理的一些基础工作。

岗位要求：

1、研究生及以上学历，应用心理学、金融类、统计类等相关专业优先，具备互联网、互联网金融或银行客户体验2年以上相关工作经验优先;

2、熟练掌握并能有效运用用户研究的各类方法，对云生活（云缴费）产品使用、输出平台监控、项目管理等业务等有较深的理解和具有较强的银行业务知识,具备独立开展研究、分析并撰写报告的能力，能独立完成专业分析研究报告;

3、设定可衡量的客户体验相关指标，针对指标数据进行跟踪、分析并提出后续改进及提升措施；

4、具备客户体验管理相关的项目经验，有较强的项目管理能力、沟通能力和推动能力;

5、具备良好的团队合作精神、高度的责任感、学习能力强，并有较强心理承受能力;

6、对参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女，在同等条件下优先录取。

    光大云缴费科技有限公司是中国光大集团和光大银行为做大做强普惠金融业务，做优现有优势战略支柱业务—云缴费平台而设立的金融科技企业。公司正式成立于2018年6月29日，由光大集团一级子公司光大科技有限公司出资设立，注册资本1亿元，注册地址为北京市西城区。公司致力于构建“金融+生活+服务”生态系统，积极践行金融科技赋能普惠金融，将便民缴费与金融服务有机结合，打造中国的便民服务平台。

    未来，公司将继续以金融科技为基础，大力发展便民服务事业，丰富金融产品与服务，全力打造“生活圈、经营圈、政务圈”三大缴费场景的要求，同时充分挖掘平台数据资源，为以便民服务、普惠金融为代表的社会公共事业发展做出更大贡献，努力打造成为中国的开放式缴费服务平台。