北京招聘

公司情况：

1.位置：房山广阳城地铁站附近

2.平台：京东、天猫、苏宁；pop

3.经营类目：美的品牌空调 冰箱 洗衣机 小天鹅洗衣机

4.人员情况：共50-60人

5.优秀并资质符合人员可申请办理北京工作居住证（等同于北京户口）

岗位职责: 

1、协助部门经理管理客服部、制定客服部门的目标，并能促进目标落实，并对目标任务负责; 

2、协助部门经理建立和优化售前、售后客户服务质量标准、制度及工作流程; 

3、负责部门整体业绩指标的制定，评估及考核实施; 

4、善于沟通，及时反馈产品和服务问题，提出建议并协助改善; 

5、负责客服话术的优化，进而提升客服团队转化率及整体服务质量。

1、熟练掌握天猫、京东等电商平台规则; 

2、能带领客服团队，具备较强沟通能力、执行能力以及解决问题的能力; 

3、熟练操作系统及办公软件，有较强的数据分析及数据处理的能力; 

4、具备创业心态，乐观 积极 拥抱变化，能快速调整适应; 

5、有家电客服管理经验者优先。

公司坐落于北京市房山区长阳镇，是一家电商公司、美的空调北京直营商、美的集团家用电器电商北京区域合作商，京东POP商家，天猫POP商家，注册资金100万，年规模逾2亿元。
公司于2015年12月08日在房山分局注册成立，注册资本为100 万元，在公司发展壮大的5年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营技术开发、技术服务；安装、维修空调制冷设备；销售空调制冷设备及配件、家用电器、建筑材料、机械设备。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。），我们有好的产品和专业的销售和技术团队，目前团队人数有50人，我公司属于北京软件开发公司黄页行业