北京招聘

岗位职责：

1、根据客户实际业务需求，日常业务监控、定期客户走访、组织客户服务例会、进行业务变更信息公布，特定时间期内的重点客户/活动保障以及针对突发性客户故障的应急处理。

2、针对重点客户/活动保障应根据实际情况，制定并实施重保方案；针对突发性故障处理，建立VIP客户故障受理通道，***时间响应，优先处理，同时根据故障处理的实际情况在客户业务恢复后及时出具故障报告。

3、按期提供客户运营月报（包括且不限于合同梳理、资源使用清单、变更记录、故障总结等内容）。

岗位要求：

1、计算机、软件工程、通信工程等相关专业，本科以上学历；

2、3年以上信息系统维护和客户业务支撑经验；

3、熟悉TCP/IP，能够对网络设备进行配置；精通WINDOWS、LINUX操作系统配置和优化；精通虚拟化、云计算、SAN存储配置及故障处理；

4、熟悉运维流程，能熟练应对故障、应急事件；

5、具有良好的客户服务观念、工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力、沟通及表达能力；

6、2年以上运维团队管理经验，担任过运维经理及以上职务者优先；

7、获得PMP、CCIE、CCNP、H3CTE、RHEL等认证资格者优先；

8、熟练使用shell、python等至少一门脚本语言，能够编写自动化运维工具者优先。

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