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客服专员

北京德本长鑫投资管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:

1、根据分析师或操盘手的指令,对分管客户进行现货交易培训、走势分析及操作建议。

2、负责对个人客户进行资金管理和风险控制方面的技巧培养和指导。

3、负责与分管客户建立长期、良好的关系,关心和挖掘客户诉求,最大限度提高客户的交易满意度。

4、负责公司客户交易氛围的酿造及公司客户群体归属感的培养。

5、负责接待个人客户投诉及个人客户的帮助请求。

6、负责个人客户档案管理和分类。

任职资格:

1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的证券、期货、外汇、黄金或其它电子盘知识和能力优先。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

3、具备“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

6、应届毕业生优秀者也可考虑。

公司介绍

北京德本长鑫投资管理有限公司是国内最先进的第三方金融投资理财服务机构,作为渤海商品交易所的综合类服务营业部(会员号101),我们将在交易所范围内,以规范、专业的运作为广大投资者提供入市开户、交易培训、品种推广、信息咨询等相关服务。